理賠專員崗位職責【精彩多篇】

保險理賠專員崗位職責 篇一

1、負責與用户進行溝通，回答客户諮詢的問題；

2、為客户提供協助理賠服務；

3、審核病歷報告及第三方公估調查報告；

4、定期對理賠數據進行分析，制定相應的報表，及時向上級反饋理賠報告；

5、負責與理賠有關的各部門、崗位及第三方機構的'聯絡、溝通與協調；

6、理賠審核材料整理歸檔；

保險理賠專員崗位職責 篇二

1.根據客户要求安排車輛加裝、投保、補牌、補證等工作。

2.負責辦理本公司及外來公司車輛申領車輛黃、綠標等

3.與保險公司定損員溝通協調，跟進事故事故車輛鑑定及索賠事務。

4.保險事故車輛資料的整理、彙總和登記；

理賠員崗位主要職責 篇三

1、做好公司售出車輛保險統計工作，負責聯繫。

2、負責出險車輛資料收集，配合保險公司相關保險理賠的工作。

3、辦理車輛續保業務，做好回訪、登記、統計、分析等工作。

4、協助售後回訪，收集、整理好客户反饋信息

保險理賠專員崗位職責 篇四

1.資產信息的錄入、更新和完善

2.車輛資產台賬的整理，歸檔

3.負責車輛定損，保險理賠

4.認真辦理好上級交辦的其他任務

任職要求：

1.能熟練使用辦公軟件，有駕照；

2.熟悉車輛定損及保險理賠手續辦理；

2.有良好的。溝通協調能力，執行力強；

3.吃苦耐勞，能承受較大工作壓力

理賠員崗位主要職責 篇五

1、會員車險到期的通知≤≥。

2、積極開拓車險營銷渠道，加強車險客户資源管理。

3、為客户提供車輛保險諮詢服務。

4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保範圍，對職責範圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算。

理賠專員崗位職責 篇六

任職要求：

1、25-35歲，大專(含)以上學歷，保險專業

2、三年以上保全工作經驗，熟悉理賠、保全等操作流程

3、有保險公司或保險服務外包公司工作經驗優先考慮

4、有耐心、有責任心、有上進心，團隊意識強、執行能力強

崗位職責：

1.按時準確完成系統錄入及承保條件的設定

2.按時完成投保資料及保全資料歸檔

3.提出合理化需求，提升和完善系統功能

4.完成上級領導交辦的其他任務

保險理賠專員崗位職責 篇七

1、聯繫客户，幫客户解決和處理車輛出險理賠事宜；

2、對接保險公司理賠部門，協調、跟進車輛理賠事宜；

3、跟進財務到賬和打款情況；

4、定期完成數據分析，通過數據找到理賠中的問題及解決辦法；

5、完成領導交辦的其他任務。

理賠專員崗位職責 篇八

1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象；

2.認真檢查理賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

3.按照一級轎車理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養單據的填報，理賠舊件管理等；

4.積極向顧客宣傳一汽轎車理賠條例，現場解決用户關於理賠的各種問題；

5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案；

7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。

8.上級領導分配的其它任務。

汽車4S店理賠員崗位職責是受汽車生產廠家的委託負責汽車生產廠家的`產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑑定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術諮詢。一般負責因質量缺陷產品的召回處理，汽車廠家組織的特殊或臨時服務，以及負責產品質量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。

汽車4S店理賠員一職並不是4S店才有，一般的特約維修站都有設立。理賠員是屬於售後服務部門。

汽車4S店理賠員任職資格：

1、中專及以上學歷，汽修或相關專業畢業。

2、具有1年以上轎車維修經驗。

3、良好的服務意識。

4、能承受工作較大壓力。

5、熟知國家法律、法規和廠家的售後服務政策。

汽車4S店理賠員崗位職責的工作職責：

一、熟悉授權公司理賠業務的具體工作流程。

二、負責協助業務接待，認真檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑑定，保證理賠的準確性。

三、負責按規範流程輸理賠申請及相應理賠事務。

四、負責定期整理和妥善保存所有理賠檔案。

五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、負責按授權公司要求妥善保管理賠件和及時按要求回運。

七、負責客觀真實的開展理賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

八、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

九、積極向客户宣導授權公司的理賠條例。

十、完成部門負責人交辦的相關工作。

汽車4S店理賠員崗位職責在工作中需注意事項：

1、關注廠家質量信息及不公開召回品質缺陷處理。

2、鑑定本廠理賠申請，查明故障現象、原因，並及時向廠家做理賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表。

3、每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售後服務部門核對理賠數據，並提供財務報表。

4、對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經理和技術經理。

5、按時將舊件按照廠家規定的包裝、託運要求返回廠家。

6、核對已收回理賠款理賠員負責鑑定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客户溝通。

7、橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發動機與車身質保時間較長。

8、一般情況是由客户反映故障，4S找出故障原因，並確定應更換哪個零件，確定零件是否在理賠範圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反覆維修後沒有解決的，技術總監會把情況上報廠家尋求解決方案。

理賠員崗位主要職責 篇九

一、穩定客户情緒。

二、針對客户投訴問題收集並準備相關材料，提醒客户帶齊保修所需資料。

三、與技術經理溝通，以獲得其支持與協作。

四、瞭解投訴索賠問題，並檢查相關手續。

五、針對投訴問題，負責故障件的原因分析，並由技術經理鑑定重大問題。

六、確認是質量問題，製作好索賠委託書，與備件庫協調，做好索賠備件的準備。並跟維修技師進行溝通。

七、經索賠鑑定非質量問題，則須與客户做好説明與溝通，提供使用與保養、備件更換的建議。

八、指導客户在結算單上簽字確認。

九、做經束性的總結，對索賠處理過程進行説明、解釋。

十、開具發票，將發票信息錄入R3系統。

十一、配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。

十二、負責按一汽大眾的要求返還發生索賠的故障件及故障件的確認情況。

十三、準確、完善的建立各類保修索賠台帳，及時與一汽大眾廠家及公司財務核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權責任，並對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關領導。

十四、完成上級領導委派的其他臨時性工作。