乘坐電梯禮儀知識
乘電梯的基本禮儀
1、電梯門口處,如果有很多的人在等候,可別擠在一起或擋住電梯門口哦,以免妨礙電梯內的人出來。而且應該讓電梯內的人出來之後再進去,千萬不可以爭先恐後。
2、靠電梯最近的人先上電梯,然後應該為後面進來的人按住“開門”按扭,當出去的時候,靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應該站在電梯開關處提供服務,並讓女士、長輩或上司先行進入電梯,自己再隨後進入。
3、在電梯裏,應該儘量站成“凹”字型,挪出空間,以便讓後進入者有地方可站。
4、進入電梯後,正面應朝電梯口,以免造成面對面的尷尬。
5、在前面的人應站到邊上,如果必要應先出去,以便讓別人出去。
6、乘坐自動扶手電梯時,最好站在扶手電梯的右側,左側留做通道,以便有急事的乘客自由上下電梯。扶手電梯儘量單人乘坐,避免多人並行、擁擠。此外,不論乘坐廂式還是扶手式電梯,都要照顧好身邊的小孩、老人和殘疾人等,避免出現危險和意外。
接待領導乘坐電梯禮儀
一、出入電梯時要紳士
(1)電梯是公眾場合,在遇見上司時,你表示的熱情要適度,禮貌地道聲“您好!”就可以了,特別不要問寒問暖跟着説個沒完。
(2)出入有人控制的電梯,你應後進去後出來,讓上司先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人,這是走路的一個基本規則。當然,如果上司初次光臨,對地形不熟悉,你還是應該為他們指引方向。
(3)出入無人控制的電梯,你應先進後出並控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒,時間一到,電梯就走。有時上電梯的人較多,導致後面的人來不及進電梯,你應控制好開關鈕,讓電梯門保持較長的開啟時間,避免給後面的人造成不便。
(4)如果是一趟已經非常擁擠的電梯,那麼應該請上司先上,你等下一趟。
(5)如果電梯打開,你發現上司就在電梯裏,那麼,你應主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處,以便在開關電梯時為上司服務;身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處,以使得兩人的距離儘量最大化,卸下下屬心理的負擔。
(6)如果上司先下電梯,你應該説一句“慢走”,如果你要先下電梯,你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。
二、當電梯裏只有你和上司
(1)除了必要的問候,建議你不要隨意開口,一般由上司來打破沉默或是發起話題比較好,否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。
(2)一般不要向上司彙報所遇到的難題,可在電梯裏説些與老闆相關、老闆又知之不多的事情,例如客户處新發生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常,那你應該多表現地積極有熱情,或者用上一點幽默。對領導的關心表示感謝。記住,不要在公司電梯裏有第三者的情況下與上司談上司的家事。
(4)不管女上司是否嚴肅,記住在電梯裏要對她露出微笑。與男上司相比,女上司更關注你與他人融洽相處的能力,而不是你單槍匹馬的業績。
與客户共乘電梯的禮儀
伴隨着客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯呼梯按鈕,門打開時如果客人不止一人時,可先進入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地説“請進”,請客人們或者長輩們進入電梯內。
若電梯行進間有其他人員進入,可以主動詢問別人要去幾樓,然後幫忙按下按鈕。
電梯內可視狀況是否寒暄,例如沒有其他人員時可以略做寒暄,有外人或其他同事在時,可斟酌是否必要寒暄。
電梯內儘量側身面對客人。
到達目的樓層:一手按住“開門”按鈕,另一手並做出請出的動作,可説:“到了,您先請!”
客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
進出電梯的禮儀
要注意出入順序。與不認識的同乘電梯,進入時要講先來後到,出來時則應由外而裏依次出入,不可爭先恐後。與熟人同乘電梯時,則應視電梯類別而定:進入有人管理的電梯,應主動後進後出。進入無人管理的電梯時,則應當先進去,後出來;先進去是為了控制電梯,後出來也是為了控制電梯。
必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕,如果只有一個客人,可以以手壓住打開的門,讓客人先進,如果人數很多,則應該先進電梯,按住開關,先招呼客人,再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反,按住開關客人先出電梯,自己才走出電梯。如果上司在電梯內,則應讓上司先出,自己最後再出電梯。
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