職場上我們必須講究哪些禮儀
職場禮儀之衣着
工作制服不應到處穿
工作制服是為體現身份或者方便工作的服裝,因此工作制服只適宜在工作崗位上穿着,下班後應立即換上便裝,不要穿着制服逛街、就餐、娛樂,尤其是公職人員更要注意。在工服的穿着方面還有一個容易被忽視的細節:常有餐廳工作人員,甚至是廚師穿着工作服進出公共廁所。這樣不僅會令顧客對餐廳的印象大打折扣,也是不符合食品衞生規範的。此外,美容、餐飲等對衞生要求較高行業的從業人員去公共廁所前也都應先換下工作制服。而且還要注意,不要穿着工作服到商場、車站這類人員密集的場所。
禮儀扼要
●雖然女性應該保持年輕的心態,但是在職業場合還是應該保持一定的穩重形象,不宜為了使自己看起來年輕而以可愛款式的“娃娃裝”來裝扮自己,成熟、職業化的服裝更容易被大家接受。
●夏天的時候,許多職業女性不夠注重自己的身份,穿起頗為性感的服飾。這樣你的智慧和才能便會被埋沒,甚至還會被看成輕浮。因此,再熱的天氣也應注重自己儀表的整潔大方。
職場禮儀之手機
工作時間忌用搞笑彩鈴
手機在職場上起着舉足輕重的作用,但有的人往往忽略手機的使用禮儀,這主要體現在手機不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外,不恰當的鈴聲設置和彩鈴也會令你失禮於人。公務員、公司管理人員等由於崗位性質的需要,應該以穩重的形象示人,因此在工作場合中,如果響起“爸爸,接電話”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會顯得很不嚴肅,而且與自身身份不符。同樣,在工作期間,如果有人撥打手機聯繫公事時,卻聽到“我就不接電話呀,我就不接電話,別人的電話我都接,我就不接你電話”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。
禮儀扼要
●外出隨身攜帶手機的最佳位置是放入公文包裏,最好不要放在衣服兜裏,至少不要別在腰上或放在褲子後兜。女士則要注意,手機就算再好看和小巧,也別把它掛在脖子上。
●由於手機話費相對較高,而且通訊屬於個人私事和個人祕密,因此聯繫不熟悉的人時可先撥打其辦公室座機,有急事需撥打手機時則應注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話,應主動詢問對方是否需要撥打其座機電話。
職場禮儀之手勢
用手示意別用指頭指
在工作中,人們常會忽略手勢禮儀,常常因一個小動作而失禮,暴露出自己禮儀修養的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規範使用,顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應該是除拇指外四指合攏,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一個指頭進行指示,尤其是在相互介紹的場合,最忌諱用一個指頭指着人向第三方介紹。假如用手指直接指向對方就更加不禮貌了,甚至會引起對方的反感。此外,一些人習慣性地用手中正在使用的筆指點對方或做示意,也不符合禮儀規範。
禮儀扼要
●在與人交談時,如果反覆擺弄自己的手指,比如活動關節,甚至發出“嘎、嘎”的聲響,或者是手指動來動去,會給人以不舒服的感覺。
●在工作之中,若是將一隻手或雙手插放在自己的口袋之中,不論其姿勢是否優雅,通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂,雙手掌心向內輕貼大腿兩側。
職場禮儀之電子禮儀
電子郵件的故事:在Email營銷中,電子郵件發送時機選擇是影響Email營銷效果的因素之一。關於郵件發送日期也一直是一個頗富爭議的問題。去年,美國Email營銷服務機構Return Path調查認為,星期一是發送電子郵件的最佳時間,發送成功率明顯高於一週中其它日子。星期五的郵件發送成功率則低於平均發送成功率。星期六是一週中發信成功率最低的日子,其次是星期天。
職場禮儀重要性點評:電子郵件在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味着你就應當這樣做。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
職場禮儀之道歉禮儀
門捷列夫是俄國著名化學家,他最大的貢獻就是發現了化學元素的週期表。門捷列夫是個治學十分嚴謹的人,他的時間觀念很強,幾乎把每天的時間都安排得滿滿的。有一天,一個熟人到門捷列夫家裏串門,他一坐下來就喋喋不休地講個沒完沒了。直到説累了,才意識到自己的話可能太多,就問道:“我是不是使你感到厭煩了﹖”門捷列夫好一會兒才回過神來,説:“對不起,你剛才説到哪兒了﹖你繼續説吧,我正在想自己的事呢?”那人一聽,吃了一驚,原來自己講了半天,對方連一句話也沒聽進去,那人終於知趣地起身告辭了。
職場禮儀重要性點評:即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女平等。其次,將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。
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