金融理財產品營銷話術
如何增加與客户的粘稠度 篇一
1、一般人對於電話拜訪,不是認為他是一件最不起眼的工作,便是認為他是一件簡單的不得了的工作,但事實上並非如此,要真正做好電話拜訪是一件相當不簡單的事,所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。
2、電話拜訪所獲得的成就感及滿足感,並不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌聲,而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心,只要努力不懈,説不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感,為何不勇於向自己挑戰。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當大的,所花的時間之多也是無法想像的。
3、許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客户,而電話拜訪員的素質不一常會造成一些困擾。如受訪對象一聽是要做電訪,不是把電話掛掉便是推説沒空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪,因為一位成功的`電話拜訪員,他在成功前不知被掛了幾通電話,即使在成功後仍有可能被掛電話。
4、如果碰到受訪者語氣不好時,更應維持自己的好口氣,不要受到這種情緒波動的影響,禮貌性的將電話掛掉,並重新擬定下一次電訪日。
5、遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時,切記不要與對方扯談,應儘快切入訪談重點,婉轉暗示對方此次電話拜訪的目地,並適時將電話結束。因為這是拒絕訪談的高招,可千萬別中計了!
6、如果遇到一位不肯開金口的受訪者時,就要施展耐力戰,而且使對方在不知不覺中説出我們所要獲得的資訊。
7、不要一開始就抱持着太高的成功期望,也不需要抱持着一定失敗的心,二者各抱持50。太陽底下沒有一件事是絕對的,凡事都有變數。期望太高,失敗較不易復原;期望太低,也不易品嚐到成功的果實。
8、電訪人員應將被掛電話或被對方拒絕,當做是一種磨練,進而做到自我的提升。如此您的技巧及客户資料卡才會有所進步。
9、如何才算成功,這是很難下定義的。不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標,量力而為,做起來才會愉快,切記!不要為獲得一份薪水而委屈自己。
10、有很多事只能靠自己的經驗去琢磨,而無法以言語相交流,希望您能以最短的時間成為一位最傑出的電話拜訪人員。
金融理財產品營銷話術_營銷策略推薦 篇二
一、客户邀約面談
經理:早上好!是李姐嗎?
客户:是的,哪位?
經理,我是郵政儲蓄銀行新華里支行的理財經理戴小玲,好久不見,最近忙不忙?
客户:一般,你呢?近來怎樣?
經理:挺好的,謝謝您的關心。我們銀行最近推出一個新的理財產品,收益穩定 而且比較高,賣得非常好,就這三天時間,我覺得比較適合您,想跟您約個時間向您介紹一下,看看是否對您有所幫助?
客户:好的。
經理:您看是明天上午10點方便,還是下午3點方便?
客户:那就上午10點吧!
經理:李姐,謝謝您,那我們就明天上午10點在我們支行見,可以嗎?
客户:好的,明天見。
二、迎接、初步介紹
9:30打電話提醒和確認客户否準時到支行。10:00到網點門口等候並迎接客户。
經理:您好!李姐。好久不見你了,氣色越來越好了。我們一起到裏面聊吧。
經理:李姐,你在我們這兒有些存款,不過不知道您了不瞭解郵儲銀行?
客户:除了把錢存在這兒,還真是不太瞭解。
經理:哦,這樣啊。李姐,因為投資理財是一個比較長遠的計劃,讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲蓄銀行吧。
經理:李姐,這是我們銀行的一些介紹,送給您一本。(要有動作)
經理:您看,中國郵政儲蓄銀行是一家國有銀行,是有着百年郵政作為背景的國內第五大銀行,擁有國內最廣泛的金融網絡,遍及全國,絕對是值得您信賴的銀行。
客户:好的
三、瞭解客户
經理:李姐,為了能更好的為您制定一個適合的理財計劃,我先問您幾個簡單的問題,好嗎?
客户:好!
經理:請問李姐曾經投資過什麼理財產品嗎?(注:(now)現在)
客户:投資過。之前有買過三年的華安金龍。
經理:哦,那看來您一直都有很好的理財意識,那您是看中華安金龍哪些地方呢?(注:(enjoy)享受滿足)
客户:收益還行!
經理:如果現在您再投資。您希望投資什麼樣的產品呢?(注:(amend)更改改變)
客户:收益高點。時間不要太長的會好點
經理:投資您能自己能決定,還是要跟家人商量呢?(注:(decision)決策者)
客户:我自己就能決定。是我自己的帳户。
經理:看來李姐是位女強人啊。家中的大事小事都能獨擋一面。正好我們現在有一款理財產品很適合您,是財富13號,投資時間是348天,差不多1年,預期收益是5.4%,比1年期定期3.5%的利率高了近2個百分點。(注:(solution)解決方案)
四、第一次和第二次促成
客户:是嗎?
經理:是的。這一款產品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢?(注:第一次促成,要敢於促成)
客户:我有個問題問一下。
經理:您説!
客户:這個是人民幣理財產品嗎?聽説現在有些人民幣理財產品虧損的哦?這個會不會虧損啊?(注:異議處理)
經理:是的。現在市面有些理財產品確有虧損。這是由於各種理財產品不同的投資方向決定的。像有些理財產品是投資股票,或股票型基金等的。其風險性較大。在目前資本市場的環境下,是可能虧損的。而我們這款產品主要是投資於國債、金融債、央行票據等,屬於低風險類,預期收益無法實現的概率很低。
客户:哦,這樣啊!
經理:是的。如果沒有問題,那我現在幫你填單吧?(注:第二次促成)
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