商務會面的禮儀
一、介紹禮儀
1、稱呼禮儀
稱呼,也叫稱謂,是對親屬、朋友、同事或其他有關人員的稱呼。
商務交往,稱呼的基本規範是要表現尊敬、親切和文雅,使雙方心靈溝通,感情融洽,縮短彼此之間的距離。
2、自我介紹禮儀
進行自我介紹,要簡潔、清晰,充滿自信,態度要自然、親切、隨和,語速要不快不慢,目光正視對方。在社交場合或工作聯繫時,自我介紹應選擇適當的時間,當對方無興趣、無要求、心情不好,或正在休息、用餐、忙於處理事務時,切忌去打擾,以免尷尬。
二、握手禮儀
握手,是商務交際的一個重要組成部分。握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態度,顯露自己的個性,給人留下不同印象,也可通過握手瞭解對方的個性,從而贏得交際的主動。
握手的要求
在商務洽談中,握手的時候,眼睛一定要注視對方的眼睛,傳達出你的誠意和自信,千萬不要一邊握手一邊眼睛卻在東張西望,這樣別人從你眼神裏體味到的只能是輕視或慌亂。那麼,是不是注視得時間越長越好呢?並非如此,握手只需幾秒鐘即可,雙方手一鬆開,目光即可轉移。
如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長時間握手,並上下搖晃幾下。作為企業的代表在洽談中與對方握手時,一般不要用雙手抓住對方的手上下搖動,那樣顯得太恭謙,使自己的地位無形中降低了,完全失去了風度。
握手的力度要掌握好,握得太輕了,對方會覺得你在敷衍他;太重了,人家不但沒感到你的熱情,反而會覺得你是個老粗,女士尤其不要把手軟綿綿地遞過去,顯得連握都懶得握的樣子,既要握手,就應大大方方地握。
值得一提的是,在通常情況下,一般要用右手與人握手,除非你的右手殘疾或者受傷了,那就不妨聲明一下。如果你是左撇子,握手時也一定要用右手。
三、使用名片的禮儀
商務人員在各種場合與他人進行交際應酬時,都離不開名片的使用。而名片的使用是否正確,已成為影響人際交往成功與否的一個因素。
名片使用一般涉及三個問題,第一、索取;第二接受;第三、如何遞上名片。如何索取名片,最好不要主動索要,除非非常必要,萬不得已。遞送名片要表示謙恭,要用兩隻手拿着上方,起身遞給。順序要由尊而卑,由近而遠。在圓桌上要安順時針方向開始。接受別人名片,一要有來有往,沒有時要給對方一個交代,二要接過別人的名片要看。
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