銀行大堂經理崗位職責(精品多篇)
銀行大堂經理工作總結 篇一
x月x號是xx銀行的開業之日,也是我從事大堂經理的開始。我非常感激xx銀行能夠給我這個機會,所以我一直勤奮進取,全身心投入的到日常工作中去。其實,大堂經理這個工作是客户接觸我行優質服務的開端,也是客户對我行的第一認識和印象,同時大堂經理也是連接客户、櫃員、客户經理的紐帶。如今第二季度結束了,現對第二季度工作總結如下。
每天早上,在踏進銀行之後,先整體巡視大廳情況,將各種機器設備打開,確保各項設施正常運營,查看大廳的衞生情況,保持大堂環境整潔。晨會之後,便是一天工作的開始,記得在最初的幾天,當客户站在我的面前會出現心虛或緊張,生怕客户會詢問一些我不瞭解的相關業務。這幾個月下來後,我可以用微笑來面對,因為我已經慢慢熟悉自己的工作和客户需求了,在工作中我不斷的熟悉瞭解,遇到不會的就問,像申請信用卡所需的條件和資料,開辦對公賬户都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷户,需要帶哪些資料,各種省內外匯款手續費,ATm跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒有年費等等,我都逐漸瞭解。當客户想我諮詢的時候,我也能大概的告知他們,相信他們對我們的業務有了一個大體的瞭解。在其他工作方面,當自動存、取款機發生故障或是款箱無款時,及時聯繫有關人員進行檢修和維護,把客户的不便降到最低。幾個月下來,也深刻的認識到其實這份工作真的沒有自己想象中的簡單。但是,當自己全心為客户辦理業務,為客户解決問題的時候,當客户感激萬分的對自己再三説謝謝的時候,突然覺得自己是如此的開心,覺得很有成就感。
另外,大堂經理應該是一種主動意識,一種負責態度,一種良好的工作心態。自知在這一方面還存在着不足和欠缺的地方,在今後的工作中,我更要不斷地提高工作質量,更好的瞭解客户的需求,為客户解決問題。當然還得努力的加強各方面的業務知識,儘量避免客户諮詢的時候,自己全然不知,要讓每一位客户感受到我們的微笑,感受到我們的熱情。由於xx銀行在xx是第一家營業網點,也是新開業。相對而言,客户量不多,也算是給自己的磨合期和學習期。在平時的工作中,多留心,慢慢熟悉和積累,以便在日後的工作中能夠更好的發揮。
銀行大堂經理崗位職責 篇二
職位描述
該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業部大堂經理崗位。
崗位職責:
1、負責銀行自助服務網點的客户接待,安全保障,業務推介,設備管理,環境維護等工作;
2、耐心細緻的回答銀行客户的各種疑問;
3、主動熱情的幫助解決客户合理的服務需求;
4、熟悉並掌握銀行的相關基礎業務,並正確的向客户推介和輔導客户;
5、負責客户意見和建議的收集和反饋工作。
任職要求:
1、年齡18-30歲;
2、金融、經濟、法律、市場營銷、國際貿易、證券等專業大專以上學歷。有銀行、金融證券、保險等相關工作經驗者可適當放寬;
3、形象佳、服務意識強,具有一定的書面表達能力和良好的口頭表達能力,具有較強的溝通能力;
4、執行力強,無不良嗜好,無任何違法犯罪記;
應聘要求:個人需準備無違法犯罪證明一份;中國人民銀行徵信記錄一份;並將藍底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規定信箱;
銀行大堂經理崗位職責 篇三
職位描述
工作職責:
1、迎送、引導、分流客户,耐心解答客户諮詢,指導客户填寫各類憑證及業務辦理;
2、指導客户瞭解和使用各種自助機、電話銀行和網上銀行,並積極鼓勵客户使用離櫃服務渠道分流疏導客户,同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;
3、負責受理客户和協調客户投訴及突發事件;
4、積極維護網點形象和大堂營業秩序,確保網點正常運行。
崗位要求:
1、年齡20-28週歲,大專及以上學歷,男女不限,户口不限;
2、有銀行、前台、服務類工作經驗者優先;
3、形象良好,熱情、主動、有較強的親和力和服務意識;
4、普通話標準流暢,具有較強的語言表達能力;
5、熟練運用辦公自動化;
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