營業員崗位職責(精品多篇)
營業員的崗位職責 篇一
一、店面整潔。每天在營業前做好櫃枱、貨架、商品和環境衞生,達到乾淨、整潔、玻璃明亮。
二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到,耐心解答農户諮詢的問題。儘量為顧客提供各種滿意的服務。
三、及時補充商品,檢查櫃枱上所列之商品是否齊全,不足的商品隨時補齊,新貨需及時上架。
四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。
五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足,不足的須及時通知保管補貨,做到所有商品無斷貨現象。
六、到貨認真清點驗收登賬,及時上櫃,倉庫存貨要合理歸類擺放。
七、認真遵守上下班作息時間,做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。
八、努力提高自身業務水平,熟悉店內的每種商品的特徵特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。
九、保證兩人以上營業,認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。
十、下班前結算當天賬目,款賬相符,出現問題及時查明。兩人清點當天營業款,作好交款手續,及時上交財務。
十一、堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經理做好委託和請假。
營業員崗位職責 篇二
職位要求:
1、根據GSP管理要求,協助質量管理人員做好醫藥商品質量輔助工作,保障顧客用藥安全。
2、保持店堂清潔衞生,醫藥商品陳列合規有序
3、監督醫藥商品的效期管理
4、協助藥店經理做好醫藥商品的進、銷、存管理工作
5、完成上級主管交辦的臨時工作
營業員崗位職責 篇三
1、按照管理者安排認真做好店內衞生,準備好各種用品,確保正常營業使用。
2、接觸顧客應主動、熱情、禮貌、耐心,使顧客有賓至如歸之感。
3、善於向顧客推薦產品,語言表達清晰。
4、配合管理者工作,服從指揮,有團隊合作精神。
5、積極參加培訓和考試,不斷提高服務技能。
營業員崗位職責 篇四
藥房人員崗位職責
1、在主管領導下完成調劑製劑、藥物保管及藥物採購工作。
2、擬訂藥品清領、藥品採購計劃,並經主管審批後實施。
3、做好藥品清領及消耗登記統計工作。
4、負責處方審核劃價,並按不同人員分類登記統計。
5、嚴格執行各項規章制度及技術操作常規,保證調劑司藥無誤,嚴防事故差錯。
6、主渠道進藥保證藥物採購質量,進藥時查驗有關證件,嚴防購入偽劣假藥。
7、正確保管各類藥品,避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。(定期做近期藥品報告)
8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品,按有關規定採購、保存、登記、使用,嚴防濫用毒麻藥品。
9、深入瞭解臨牀需要購入更有效藥品,定時向醫生介紹供應藥品。
10、隨時配合危重病人提供需用藥品。
11、努力學習專業知識,提高服務質量,貫徹黨的路線方針政策,注意醫德醫風,改善服務態度。
12、做好值班工作。(注:嚴禁私自出賣青黴素類藥品)
營業員崗位職責 篇五
1、嚴格遵守公司規章制度,行為規範化,併為顧客提供優質的服務;
2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列,擺放整潔,標識清晰;
3、嚴格按照銷售程序銷售和調配藥品,正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;
4、認真執行處方藥銷售管理規定,按程序規定和要求做好登記工作;
5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關信息的收集和記錄;
6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況,及時做好請貨計劃,做到所有商品無斷貨現象;
7、按時檢查貨架上商品,做好所負責區域的效期管理;
8、認真做好門店到貨商品清點與驗收,及時上櫃,並擺放整齊美觀;
9、隨時做好客服工作準備,熱情大方的為顧客提供各種服務。
營業員的崗位職責 篇六
1、顧客服務:解答顧客諮詢,在不影響本職工作的情況下,帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容,主動幫助諮詢相關的其它工作人員,直到問題解決。
2、節假日協助銷售服務
3、協助庫存盤點工作
4、與內外聯絡部門維持友好聯繫
營業員崗位職責 篇七
1、接待顧客的諮詢,瞭解顧客的需求並達成銷售;
2、及時、準確接聽、轉接電話,如需要,記錄留言並及時轉達;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
5、做好所負責區域的衞生清潔工作;每天準備好所需物品,確保正常營業;
6、每天做好商品的核查登記和交接班工作;
7、配合公司安排工作,服從領導指揮,團結及善於幫助同事工作。
營業員崗位職責 篇八
1、店面的日常工作,店面銷售,與客户建立良好的關係,售後服務接待顧客的諮詢,瞭解顧客的需求並達成銷售;
2、競品信息的收集和反饋,負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好門店內外的衞生清潔工作,負責保衞、防火等作業管理;
5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;
營業員崗位職責 篇九
1、營業員應具有高中(含)以上文化程度,應參加職業資格培訓並經考試合格後上崗;
2、藥品的銷售,按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執行,中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執行;
3、銷售藥品應嚴格遵守有關法律法規和制度,堅持“問病賣藥,買藥問病”的原則,做好用藥諮詢當好病人蔘謀;營業員在銷售藥品時應正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時,營業員應開具銷售憑證(應標明藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號等內容)並根據顧客所購藥品核對無誤後,將藥品交與顧客防止差錯事故發生。
4、銷售處方藥應憑執業醫師或執業助理醫師開具的處方,並經處方審核員審核,方可調配和銷售;
5、拆零藥品集中存放於拆零專櫃,並保留原包裝的標籤和説明書,銷售使用的工具、包裝袋應清潔衞生,出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內容,並做好拆零藥品銷售記錄;
6、在銷售藥品的過程中,經顧客同意營業員可拆至最小銷售單元進行質量檢查,如發現質量不合格,上報門店質量管理人員;
7、負責具體執行藥品的批號管理和效期管理工作,及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;
8、銷售中藥飲片應符合炮製規範,並做到計量準確;
9、營業員應統一着裝、佩戴胸卡,做到站立服務、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務忌語;
10、在藥品的售後報告中,實行“首問責任制”對於顧客的查詢、投訴及不良反應等質量信息應妥善處理,並及時報告門店質量管理人員或門店負責人;
11、對缺貨藥品要認真登記,及時向業務部傳遞藥品信息,並通知客户購買。
營業員崗位職責 篇十
1、商品排面的維護,補貨,商品陳列,收貨工作;
2、對所負責區域商品的銷售,缺貨的情況予以瞭解;
3、對所負責區域商品的POP,價格標籤的核對;
4、每週負責區域商品的市調;
5、負責區域商品盤點前工作的整理;
6、對所負責區域的商品及貨架進行清潔;
7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理;
8、保障庫存商品銷售供應,及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源;
9、保持銷售區域的衞生(包括貨架、商品);
10、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾;
11、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿;
12、及時收回零星物品和處理破包裝商品;
13、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡;
14、整理庫存區,做到商品清楚,碼放安全,規律有序;
15、先進先出,並檢查商品質量、保質期;
16、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續;
17、隨時做好商品的安全責任工作;
18、價格標籤的檢查;
19、商品的補貨,排面的整理(是否依先進先出順序進行);
20、負責區域貨架,商品,寄倉,地面衞生的清潔維護;
21、檢查商品的質量,保質期;
22、以最佳的精神面貌狀態為顧客提供服務;
23、對顧客提出的建議,要求每日及時反饋並以書面形式上報;
24、對退換貨商品及倉庫進行整理;
25、清楚所負責區域商品的銷售情況(暢銷,缺貨,高庫存商品以報表方式上報);
26、總結本週顧客意見上報;
27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標;
28、對新進員工進行日常工作的指導。
29、將市調後的結果寫於市調錶,立即交給組長。
30、依促銷台計劃表安排更換促銷台。
31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
32、依清潔計劃確實執行清潔工作(賣場、倉庫、貨架);
33、上級領導交辦的其他工作。
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