最美消費維權人物候選人事蹟材料
最美消費維權人物候選人事蹟材料
他自2009年擔任池西區法制信訪科科長以來,在長白山管委會和有關部門的正確領導和關懷幫助下,立足本職工作,忠於職守、廉潔從政,盡心盡力地為廣大羣眾排憂解難,千方百計維護好廣大消費者利益,得到了上級的充分肯定。先後榮獲長白山管委會優秀工作者、“二次創業”先進個人、全區優秀共產黨員、“長白山好人”和長白山管委會“工作標兵”等榮譽稱號。
一、盡職盡責,依法維護羣眾權益
他在工作中始終堅持“以民為主與民為善,依法處理投訴案件”的原則。他不計名利,為黨分憂負重,為民解憂消愁,用自己的實際行動詮釋着“羣眾利益無小事”,真正踐行了為黨分憂、為民解難的羣眾路線。他認真接待來信來訪和投訴電話,做到件件有記錄,事事有答覆。對消費者投訴不推諉,認真調查處理,處理投訴時以實事為依據、以法律為準繩,曉之以理、動之以情,科學合理地解決糾紛,依法維護消費者權益,樹立良好的政府形象。他每年接待來訪羣眾和網上、電話投訴1000人(次),案件解決率為95%。2015年,在他的協調和努力下,解決供暖不達標所訴案件12件;回遷門市營業損失補償2件,挽回經濟損失8萬元;環境污染投訴案件2件;供水引發的投訴案件6件,拖欠工資案件2件,為農民工挽回經濟損失兩百多萬元。
他在處理每一件投訴案件時都嚴格堅持依法、公平、公正、公開的原則,廉潔奉公。2015年1月,他接到了回遷户安月海的投訴信,反映回遷門市房橫樑裂紋,認為的質量問題,請求池西區幫助處理此事。他及時向區領導作了具體的彙報,並會同區領導、建設部門和施工方立即進行現場調查,現場進行了調查取證。經過調查證實,該回遷門市房橫樑確實存在質量問題,且存在着安全隱患。多次組織召開協調會,最終,投拆人與施工達成協議,為投訴方置換了同等面積的門市房,投訴人的訴求得到了合理解決,依法維護了投訴人的利益。
二、善於學習,潛心鑽研政策法規
為了做好維權工作,張彥賓同志堅持刻苦學習,努力掌握維權和投訴工作方面的法律法規和常識。消費者權益保護工作,涉及法律法規多,新情況新問題多,很多消費糾紛產生的原因又是錯綜複雜的,這就使維權工作無形之中增加了難度。為了熟知相關的法律法規,成為做好工作的行家裏手,他堅持邊工作邊學習,把業餘時間和星期天都用在學習上,並主動地向有經驗的同志請教,能非常熟練地掌握和運用維權工作涉及的法律、規章和特殊情況的處理規定,提高了對新情況新問題的處理能力。結合投訴案件,他堅持通過不斷的學習去尋找化解的方式方法,對投訴案例、網絡上登載的維權典型案例,他都認真學習、反覆研判,從中體會和把握處理複雜問題的規律。
三、善於協調,攻堅破難創新工作
他善於協調敢於攻堅破難。為了做好新形勢下的維權工作,他針對消費者反映的問題日益複雜、處理難度大的特點,他更新理念,強化為大局、為領導、為基層、為羣眾服務的意識,採取“完善制度抓規範、注重效果抓實效”的工作方法,使羣眾來信來訪和投訴案件的辦理工作達到上級機關、受理單位、投訴羣眾三滿意。他主動協調全區相關職能部門做好維權工作,倡導實行維權聯動模式,充分發揮區宣傳、工商、勞動保障、城建等單位的聯合執法作用,擴大了維權工作隊伍,增加了維權力量,提高了維權工作的效率。
他還從實際出發,結合法制辦工作,積極配合工商部門在轄區內聘請3.15維權志願者,為維權工作探索了新的辦法。他充分利用新聞媒體和羣眾喜聞樂見的宣傳形式,會同工商、執法、建設等部門每年都組織3次宣傳活動,現場為消費者提供諮詢服務,向消費者傳授維權常識。注重營造維權氛圍,在2個社區、3個村建立維權聯繫點,一個維權護民網絡在全區基本形成。
四、嚴格自律,廉潔從政做好表率
他深信“領導幹部的自身形象,樹在己、毀也在己,搞一次特殊,就會失去一分威信;謀一次私利,就會失去一片人心”,他在思想上時刻牢記“公生明、廉生威”的古訓,實實在在幹事,清清白白做人。他始終嚴格遵守領導幹部廉潔從政的各項規定和要求,一貫廉潔自律,以自重、自省、自警、自律作為自己的行為準則。始終嚴守紀律紅線,堅守着一個共產黨人的莊嚴承諾;昂揚着鋭意進取的精神。由於工作性質的關係,很多消費者在自身合法權益受到保護後,總想表達一下自己的感激之情,但他始終堅持送禮不要,請吃不到,深受消費者的敬佩。
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