接訴即辦事蹟材料
黃村位於門頭溝區鎮腳下,是一個擁有287人的小山村。近年來,黃村黨支部積極探索黨建引領鄉村治理新路徑,在“主動治理與未訴先辦”上持續用力,“村內問題村內解”的良好風氣已然形成,“兩委”幹部成為了村民的知心人、當家人,為接訴即辦工作打下堅實基礎。
一、黨建引領,健全工作機制
堅持“以黨建引領帶動村務建設,以幹部示範帶動村民參與”的工作模式,引導村民有事找“兩委”、問題不出村。通過成立塔村接訴即辦工作小組,完善黃村接訴即辦工作機制,明確工作目標,規範工作流程,真正做到村內問題接訴即辦。
二、問需於民,轉變村內風氣
為做好接訴即辦工作,黃充分利用兩委班子會議、村民代表會議、黨員會議徵求村民的意見建議,以羣眾訴求為哨聲源,建立“兩委”幹部“拉家常”工作機制,定期組織兩委幹部開展入户走訪活動,用心用情記錄民情日記,將接訴即辦轉化為未訴先辦,逐步形成村民有事找“兩委”,問題化解不出村的良好村風。
三、問計於民,幹部守住初心
從羣眾中找智慧,促進接訴即辦減量提質。通過“兩委”聯席會、村民代表議事會等搭建村民間溝通平台,建立環境整治、鄰里矛盾等問題台賬,統籌化解方式為民辦實事。針對村內環境衞生問題訴求,通過成立村環境保潔隊,規範上崗時間、工作標準,不斷提升村內環境,切實減少環境類訴求。嚴格落實垃圾分類要求,規範收運時間和收運路線,做到生活垃圾分類收運,日產日清,提升村內環境。2021年,榮獲垃圾分類示範村稱號。
四、多舉並措,提升工作質量
為做好接訴即辦和未訴先辦工作,黃塔村用四項工作舉措:一是定期學習。接訴即辦和未訴先辦工作涉及面比較廣,班子成員為提高解決率、滿意率,除了積極參與上級單位的培訓學習外,定期組織學習相關文件和上級指示精神,只有兩委班子學懂弄通,才能不折不扣宣傳、執行相關要求,並落實好相關政策。二是快速反應。實行當日發現的隱患問題,當日解決機制,工作中發現問題做到30分鐘反映到村委會,1小時內兩委協調出方案,48小時內解決問題。三是分類訴求。對不能即時解決的分類訴求,要有結果,有反饋,及時與訴求人取得聯繫,解釋相關政策取得訴求人諒解,切實提升村民幸福感和獲得感。四是風險排查。定期開展“回頭看”“向前看”等排查工作,梳理工作中問題隱患和潛在矛盾,細化分析、統籌化解重點難點問題,持續提升為民服務能力。
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