營業執照辦理窗口自查報告
問題一:辦理時間計時問題。
羣眾習慣性從進入大廳時間算起,將幫辦代辦申報時間計入營業執照的辦理時間。實際營商環境統計的辦理時間,是指預審通過後到窗口辦理領證時間,我們在實際操作中領證時間為十分鐘左右,但羣眾理解有誤,在大廳停留一小時就將營業執照的辦理時間計算為一小時。我們在以後的工作中,要加強解釋宣傳工作,將1個環節,0.5小時,0材料概念反覆解釋給業户。
問題二:進一步提高服務質量。
堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現象,熱情接待,規範言行,積極為企業和羣眾提供服務,提高服務質量。
問題三:不排除存在個別代理惡意評分問題。
由於大廳免費幫辦代辦衝擊了營業執照代辦市場,不排除存在個別代理惡意評分。
在實際工作中,還存在個別企業代理承接業務後,帶羣眾直接來大廳申報。
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