大客户經理年終個人工作總結【精品多篇】
主要客户經理的基本職責 篇一
職責:
1、負責區域市場開發公司的充電樁產品,瞭解市場動態,制定區域年度和季度銷售計劃,市場開發計劃和付款收集計劃根據部門的整體市場策略,根據計劃和實施,確保任務的完成。
2、執行批准的或上級的市場開發計劃,並定期做出市場開發報告。
3、管理和發展自己的客户,擴大與老客户的業務。及時與客户溝通,解決客户需求並簽署賬單。
4、與客户保持良好的溝通,實時掌握客户需求,提高客户滿意度。
5、參與競爭對手信息的收集,包括競爭對手的產品、價格、優缺點、銷售模式、支持領導力、企業規模、銷售人員能力等,並定期彙報。參與收集行業產品和服務的最新動態,參與分析產品改進建議。
要求:
1、大專以上學歷,具有新能源行業相關知識,1-2年以上相關工作經驗,熟悉charge pile銷售業務,有一定的客户資源,願意在此行業長期發展,有客車銷售經驗或政府資源者優先。
2、具有較強的市場開拓能力、成熟的談判能力和獨立分析解決問題的能力。
3、工作認真負責,責任心強,學習能力強,有良好的客户服務意識和良好的團隊合作精神。
4、具有敏鋭的市場洞察力和良好的職業道德,清晰的個人職業規劃,較強的表達能力,較強的溝通能力和親和力。
大客户經理 篇二
1、負責IDC / CDN等通信產品IT解決方案業務項目的銷售;
2、通過各種渠道收集整理客户信息,從中挖掘有效信息,通過網絡、電話、上門拜訪等方式與客户進行溝通;
3、開發新客户,維護老客户,定期與合作客户溝通,建立良好的長期合作關係;
4、根據客户需求和市場變化,對公司的產品和服務提出合理的改進建議;
工作要求:
1、大專以上學歷,計算機、市場營銷、傳播等相關專業;
2、IT行業2年以上客户導向型企業銷售經驗優先;
3、有IDC、雲產品、系統集成或服務器、網絡硬件設備銷售等工作經驗;
4、具有較強的市場開拓能力和溝通能力;
大客户經理的基本職責
職責:
1、負責華東地區金屬屋面牆系統的業務拓展,完成市場銷售目標和計劃;
2、熟悉所負責區域的設計院,根據計劃進行拜訪,獲取有效的項目信息;
3、在項目前期,根據業主和設計院的要求,安排設計人在各個階段提供深入的技術合作服務;
4、作為項目招標階段的招標團隊負責人,全面控制招標文件的質量、進度、內容等;
5、在合同談判階段充分了解公司對合同條款的要求和規定,並代表公司與合同簽訂單位進行合同談判;
6、帶領下屬團隊建立健全各區域銷售網絡,實現銷售目標等。
(工作要求)
1、本科學歷,建築學、土木工程、自動化等相關專業。8年以上幕牆、鋼結構或其他建築行業銷售經驗,有華南市場業務運作經驗;
2、熟悉工程銷售操作流程,簡單的工程造價分析和行業術語;
3、優秀的商務公關、談判能力、較強的溝通能力,善於處理和處理各種人際關係;
4、優秀的自我激勵能力和獨立工作能力,反應靈活,踏實肯幹,能承受工作壓力;
5、有帶領銷售團隊的經驗,協助上級完成銷售工作;
6、熱愛銷售行業,有上進心,有明確的個人職業發展規劃,有團隊精神。
大客户經理年終個人工作總結 篇三
隨着銀行體系主體多元化競爭格局的構成和資本市場功能的完善,對優質客户的爭奪成為同業競爭的焦點,同時客户需求的日益多元化、綜合化和個性化,既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭,為客户帶給更高層次的、全方位的服務,提升自身效益,就務必建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍——大客户經理隊伍。但是否大客户經理隊伍的成員具有較強的業務潛力和服務意識,是否真正認知大客户經理的崗位職責所在,我認為還需進一步探討,在那裏我僅從自我在學習中所學到的如何做一名合格大客户經理,談談個人的一點想法:
一、大客户經理務必具備應有的素質
大客户經理既是銀行與客户關係的代表,又是銀行對外業務的代表,不僅僅需要全面瞭解客户需求並向其營銷產品與業務,還要協調和組織全行各有關部門及機構為客户帶給全方位的金融服務,這就要求務必要有良好的職業道德與綜合潛力。在工作中始終樹立客户第一的思想,把客户的事情當成自我的事來辦,想客户之所想,急客户之所急。
1、要有高度的職責感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的職責心和事業心,在兼顧銀行利益的同時,滿足客户的服務或要求。嚴守銀行與客户的祕密。
2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品,透過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式,不斷增強業務素質,以適應業務發展的需要。
3、要機智靈敏,善於分析和發現問題。有必須的營銷技能與分析、籌劃潛力。
4、熱情、開朗,有較強的攻關和協調潛力。善於表達自我的觀點和看法,與銀行管理層和業務層持續良好的工作關係,團隊協作精神強。
5、承受力強,具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦,走千家萬户。
二、大客户經理要善於把握市場信息,及時滿足客户需求
作為一名大客户經理,要有清醒的頭腦,靈敏的嗅覺,及時捕捉各種經濟信息,並不斷分析、研究、及時發現問題,反饋信息,促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場,透過網絡、媒體等手段,瞭解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態,分析客户的營銷環境,在把握客觀環境的前提下,調查客户,瞭解客户的資金運作規律,及時確定營銷計劃,鞏固銀行的資金實力。及時瞭解各家商業銀行與客户業務往來狀況及在我行所佔的比重;同時堅持以客户為中心,明確客户的現狀及發展規劃,客户在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等狀況,鎖定目標客户,建立起良好的合作關係。
三、大客户經理應做好客户營銷與客户維護工作
大客户經理作為全權代表銀行與客户聯繫的“大使”,應用心主動並經常地與客户持續聯繫,發現客户的需求,引導客户的需求,並及時給予滿足,為客户帶給“一站式”服務。對現有的客户,大客户經理要與之持續經常的聯繫,而對潛在的客户,則要用心地去開發。開發的目的主要是營銷產品,力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對大客户經理的工作要求,透過對市場的深入研究,提出自我的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本着“銀企雙贏”的原則,計算好本行的投入產出賬,也替客户算好賬,為客户設計最適宜的金融產品組合;其次是細分客户,確立目標市場和潛在客户,對客户進行各方面的分析與評價。時刻持續與客户的聯繫和調動客户的資源,利用有效的溝通手段和溝通策略持續與客户的關係,對客户進行富有成效的拜訪與觀察。
第三,在與客户的交往中,大客户經理要用心推銷銀行產品。善於發現客户的業務需求,有針對性地向客户主動推薦和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告,用心探索為其開發專用產品的可能性。
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