銷售員個人工作情況總結2020
銷售員個人工作情況總結1
時代在進步,社會在發展。公司要快速發展,銷售是其中的重點環節。我在衞浴任職已經x年,在這x年來,我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅,自己也獲得了空前的成長,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經過去的,是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態度,勤勉務實的工作,訓練有素的業務,愛崗敬業,開拓創新,不斷進取,按照公司上級下達的要求和任務,認真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務。現將我度的工作簡單地總結如下:
一、工作總結
我全年完成銷售任務萬,公司下達的個人銷售任務指標萬,而在我的不斷努力下,我全年實際完成銷售任務萬,在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成萬,同比增加萬元,對於這樣的超額成績,離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持,當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。
一方面由於銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以我一直具備良好的修養,做到儀表大方、衣着得體。銷售不是把產品賣給客户就完事,還需要做好售後服務,在售後工作方面我堅持做到接到客户投訴的信息,就及時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通,詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。跟蹤處理結果的落實,直到客户答覆滿意為止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務,努力做到每一張訂單都讓客户滿意,時時刻刻考慮的客户的利益,通過強烈的服務意識讓客户免除後顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,大到整一年的目標,小到一個階段的步驟。有了計劃之後,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人,所以我堅持做到主動銷售,而不是被動地等待商機。在日常的工作裏,不論銷售過程是順利而是波折,我都會定期地總結經驗,發現自己的優勢和不足,力爭在下一階段得到補充和發展。
二、2019年工作計劃
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習,2019年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作:?
一方面自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為公司的再發展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷售任務,平時就要極蒐集信息並及時彙總,力爭在2019年創造出更好的業績。
取得的銷售成績,是對於我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日後的工作中,更加勤勤懇懇、踏實嚴謹,創造新的銷售亮點。希望在新的一年裏,我能通過不斷的努力和拼搏,增長自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,以報答公司和公司領導的厚愛!
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