學校後勤服務與保障工作督查簡報
學校後勤服務與保障工作督查簡報
按:為提升師生對後勤服務與保障工作的滿意度,真正將學習實踐科學發展觀活動落到實處,按照後勤服務“質量月”活動的要求,從
一、好的方面
1.後勤實業總公司飲食中心:“質量月”活動啟動後,在學生食堂懸掛橫幅,大造輿論聲勢,誠邀師生參與服務監督。改觀最明顯的是明碼標價,“包子”大了,菜分足了,做到等質等價。積極響應“質量月”活動號召,為師生辦實事、讓師生得實惠。為100名特困生每人提供一套生活日用品,為200名特困生提供伙食補貼。
2.後勤實業總公司車輛中心:從整頓車容、車貌和規範服務用語入手,樹立良好的服務形象。為方便師生監督,在每輛車上設置服務監督牌,公佈駕駛員照片、姓名和投訴電話。標示服務線路,更換了部分車輛的車套和坐墊。
3.後勤管理處水電與房產管理科:設立24小時物業報修電話,及時到現場查看並下達任務,組織實施維修和跟蹤監督。
二、存在問題
1.幕府校區教學樓和綜合樓部分教室清掃不及時,講台及地面很髒,部分教室無人時亮燈。
2.**校區南區食堂東、西側下水道堵塞,造成污水漫流,氣味難聞;一樓送菜、驗貨場地油跡斑斑且清掃不及時,時有污水流淌,氣味很重。
3.道路垃圾桶邊和宿舍門前垃圾袋清運不及時,宿舍區和機關辦公區內樓梯間、配電房等場所有堆放的雜物(空礦泉水瓶和紙箱等)。
三、改進措施
1.部分問題經現場檢查已責令立即整改,計劃與督查科將跟蹤檢查。物管中心及多媒體中心要加強對教室的巡查,確保以整潔的環境保障教學活動的正常進行。
2.各科室(中心)要按照後勤管理處提供的“服務項目考核標準”,4月20日前制定出具體措施,使定崗、定人、定責、定獎懲落到實處。
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