派出所民意工作总结
为进一步深化民意中心“安全感满意度”工作,安庆路派出所真正将公安工作的评判权交给人民群众,进一步夯实公安基层基础工作,积极构建和谐警民关系,提高群众的安全感和满意度,更好地服务人民群众的发展大局,在前期广泛征求意见和深入开展调研的基础上,抓住五个重点进一步深化民意工作。
一、 全面动员、深化认识。
民意工作是辖区治安的晴雨表,是公安执法的反光镜,也是密切联系群众的桥梁和纽带。安庆路派出所通过谈心谈话、召开研讨会等形式摆问题、查差距、找短板,要求全所民警切实把思想统一到分局党委的决策部署上来,深刻认识短信评警工作的重要性和必要性,进一步强化公安民警执法为民的思想。要求全所民警谨记“不忘初心牢记使命”宗旨,继续弘扬“忠诚、敬业、公正、为民”的人民警察精神,有效增强群众观念、群众意识、群众感情,推动公安队伍警风廉政、纪律作风建设。
二、 明确职责,强化责任。
派出所严格落实负责任人总责,民警履行出警回访协调责任,警情到人,责任到人,任务到人。日常工作中,安排专职民警对每日警情进行逐一回访,采取通过电话回访的方式,了解群众对民警处警工作的满意度。并针对案件进展情况及下步工作开展情况,向案件当事人进行通报反馈,争取当事人对出我所民警出警警满意度,若遇到个别情绪激进的当事人,在电话回访的基础上,由派出所主要负责同志采取上门走访的方式。同时,强化派出所窗口民警、辅警职责意识,端正服务态度,完善便民利民措施,真正实现全警联动,全力促进“民意”工作成绩上台阶。
三、 以评促改,优化成效
派出所要求全所民警把民意工作与“黄赌毒”专项整治有机结合起来,树立“有案必破”的理念,在接处警、治安防控、打击整治上下功夫。建立回访工作管理体制,将回访工作作为日常性工作长期坚持,并对回访情况进行建档,收集被当事人提出的意见、建议、信息、线索以改进工作,进一步加大对群众反映出来问题的整改力度,确保群众反映的突出问题件件有回音、事事有着落。对正在办理的案件进行分析,严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财性犯罪,严厉整治“黄赌毒”社会丑恶现象,积极营造良好的社会治安氛围,不断降低涉及群众切身利益的各类案件的发案率,真正实现“发案少,秩序好,群众满意,社会稳定”的既定目标。
下一步,全体民辅警继续将端正态度,克服畏难情绪,从接处警各个环节对群众始终保持热情服务的态度,若遇到群众回复“不满意”的警情要及时回访、落实整改;群众对民警工作有误解时,要安抚好群众情绪,并耐心解释说明,以真心、诚心取得群众对民警工作的满意和认可,确保警务评议工作取得实质性成效。
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