2020年上半年信访工作情况总结
2020年上半年信访工作情况总结
一、总体情况
截止6月21日市局在信访信息系统共收到上级转办的信访事项 17 件,包括来信 11 件,网上投诉 6 件,全部按照属地原则转到各区市县局要求及时办理。市局办理了3件信访事项复查件;上级上访周报情况表办理情况共21件,按照上级要求作出了办理情况回复并做好思想政策解释工作,办理《接待日事项转办单》2件,已办理完结。1至6月上访市级部门87批次,350人次,上访县局共614 批次,1304 人次。
二、工作做法:
(一)领导重视,健全机构,配备专门人员。夯实化解诉求矛盾和上访咨询服务基础。市局领导高度重视信访工作,按照三定方案,市局设立了政策法规科,信访工作由该科室办理,接待后按照问题分类到具体科室。主要接截止目前,接待了各区县的各类问题咨询,办理时按照属地原则转到了各区县及时办理,做好解释工作。截至目前情况良好。
(二)建立信访接访工作机制。提高信访效率,完善信访工作规则、流程。实行信访来访登记,信访事项分类转办工作制度。 建立信访事项处理机制。建立信访事项台帐管理制度,针对反映问题集中的五个方面。对信访进行分类、分析、汇总,再提出具体的处理意见。信访事项按照属地管辖原则转给各区(市、县)办理,市局加强检查督办,按照《中华人民共和国信访工作条例》做好信访工作,提高依法办理、依法信访的工作实效。
(三))畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度,逐步构建我市信访管理信息系统,依托现有的政务信息网络资源,实现系统信息互联互通,形成上下信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用来信来访过程中的信息,对重要信访案件进行个案分析,发现倾向性问题,为领导决策提供建议。
三、下一步工作打算
一是加强信访信息系统运行操作,强化学习培训。二是完善信访工作规则,流程,提高依法办理、依法信访的工作实效。
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