目前我院门诊开展最多跑一次相关情况
目前我院门诊开展最多跑一次相关情况
根据《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案的通知》(浙政办发〔2018〕45号)和 《浙江省卫生计生委关于印发2018年改善医疗卫生服务项目工作细则的通知》(浙卫发〔2018〕23号)要求,让便
民惠民服务更贴心,目前我院门诊综合服务中心等四大中心设置已完成(包括四大服务中心牌子及部分工作流程制作到位),人员到位。具体如下:
一、门诊综合服务中心
基本职能:医疗咨询,导诊,分诊,接待体检,预约挂号 (包括特需门诊预约),提供便民服务,轮椅、健康资料发放,送病人住院办手续,病历资料复印,协助患者办理特殊病种门诊,病情证明盖章等,特殊病种门诊转诊,发放免费服药卡,预检分诊,失物招领,协助血压测量,患者小件物品临时寄存、门诊服务满意度调查等。
二、投诉沟通中心
基本职能:目前有电话、网络、意见箱等多种投诉途径,方便于患者监督服务质量。
三、检查预约中心
基本职能:配备1名专职人员,在一楼大厅设检查预约服务台,方便患者申请预约,完善检查预约服务。
检查由预约中心人员工作人员统一预约,发放预约号,并做好患者检查引导。
四、入院准备中心
基本职能:由综合服务中心工作人员引导患者或家属完成住院预约、入院缴费、入院检查检验安排等工作。
五、开展医务社工或志愿者服务
(一)基本要求:推广志愿者服务,由医院办公室制定并完善志愿者相关管理制度,统一招募医务人员、医学生、有爱心的社会人士等,经过培训(培训内容包括志愿者服务规范和服务内容)后为患者提供服务。
(二)人员设置:每天安排至少2名志愿者协助维持就诊次序、引导、问询等。
-
医院主治年度总结多篇
【第1篇】医院主治医生的年度工作总结一年来,在医院党组的领导下,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了主治医生的岗位职责。一、加强政治业务学习,不断提高自身素质。一年来,能够积极参加医院组织的各项学习活动,做到思想上、政治上时刻同党中央...
-
2023年医院业务院长个人工作总结(多篇)
【第1篇】2023年医院业务院长个人工作总结本人于某年**院校毕业后分配到**、**医院工作,某年被调入某院任业务院长,1994年11月潍坊医学院卫生管理学专业大专班毕业,2000年主持全院工作至今。28年来一直从事妇幼保健工作,1994年11月被聘为主管医师。现将本人任职以...
-
医院眼科实习工作总结多篇
【第1篇】2022年大学生医院眼科实习总结范文今天下午我们去到我们学校的附属医院的住院部十七楼进行眼科实习,台风刚过不久的湛江虽然有点优伤,但是我们还是带着好奇兴奋心情来到28层的住院大楼。带我们的老师是上一次和临床技能培训中心中,上眼视光解剖猪眼的老...
-
医院护士工作总结
时光荏苒,20xx年即将过去了,在一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作,现...