售票室主任竞职报告
竞职报告
尊敬的各位领导、职工朋友们,大家好:
我叫xxx,今年xx岁,本科毕业,共产党员,此次我竟职的岗位是南区售票室主任一职。
经过一年的工作经验积累,有成绩也有许多不足之处,假如我能竞争上岗,我将今年的不足之处加以改善,争取明年售票室更上一层楼,以下几点是我明年的打算:
(1)继续深入各大专院校,开展送票上门、订票活动。利用春运、寒、暑假期间有安排的在学校增设售票窗口,方便师生购票。有条件的地方增设微机现场售票,提高售票的含金量。另有电话订票的旅客,主动利用业余时间将票送到旅客手中,增加票房收入。
(2)认真总结8.23服务质量事故,明白我们提供的产品就是服务,服务必须保质保量。作为一线科室,售票窗口又是旅客进站后第一个接触的服务岗位,我们服务的好坏将直接影响到总站的形象。树立“人人是窗口,人人是形象”的服务意识。加强管理,细化、量化二、三级考核,加大考核力度。针对职工的个人特点,合理安排,调动工作积极性,让服务真正成为成为增效的工具。
(3)经常开展业务知识培训,提高业务素质。开展各种劳动竞赛和售票知识培训,把业务常识和服务技巧让职工运用到实际的工作工作当中,不断得到提高,达到旅客满意,自身满意。
以上是我的打算,请大家给于批评指正,不足之处我将积极改正。如果竟职成功,我一定会珍惜此次机会,为集团公司3-5年整体上市无私奉献。
xxx
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