信用社客户经理述职报告
信用社客户经理述职报告
尊敬的领导:
您好。
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20年就过去了,在大峪信用社担任客户经理的这些年,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将工作状況述职如下;
一、工作方面
这些年来,在各位领导同事的关心指导下,我较好的完成了各项工作任务,认真学习各项金融法律法规,用心参加联社组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,并用我二十余年的工作经验、言销技能为大峪信用社的业务发展做出了自己的贡献。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑"去争取客户对我社业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时可内适过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持。
二、个人体会
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我社对公众服务的一张名片,是客户和我社联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我社形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每一天对不ー样的客户进行日常维护,哪怕是一条信息祝福与问候,均代表着我社对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,嬴得客户对我工作的普遍认同。在信货业务中,认真做好货前调查、货后检查、跟琮调查,资料及时提交审查及归档。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了必须的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是学习不够,应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和发展动态,有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户贤源客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我社更大的贡献度和忠减度还有待加强。
四、今后努力地方向
下一步的工作中,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改善工作方式方法,用心努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,秀实自我的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
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