2021年高速公路收费人员述职报告
2021年高速公路收费人员述职报告
日月如梭、时光飞逝,转眼间又少了新的一年,回顾这一年的工作历程,我在公司领导的正确领导下,在全体同事的鼎力支持和配合下,按照分公司领导的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极的开展工作,完成了自己所负责的收费工作任务,现向各位领导做出以下述职:
收费员的形象代表了整个收费站的形象,所以我每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务。认真做好四零服务。
在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光令人羡慕。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的更多。收费站工作有着严格的纪律管理,上班期间自由度极小,不能随意离开工作亭,上厕所不能超时。收费窗口服务则和要求文明优质的服务,唱收唱付。
大多数在高速公路收费站工作的收费人员都远离家人,远离朋友,承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”的时候,这种想念家人、四年亲人的感觉更是浸入肌肤,侵入骨髓。要知道在收费站工作时没有法定节假日可言的,就连新年除夕夜也不例外。可是既然做了这份工作就要能受得了这份苦,我们把收费站当做自己的家,把单位的同事当做自己的兄弟姐妹。在这个充满温馨与关爱的大家庭中,我们亲如一家人。我们在工作上互相支持、帮助,在生活中互相关心、照顾,遇到困难向领导反映请求帮助,遇到烦心的事彼此倾诉。
我们每天重复着单调而又繁琐,平凡而又伟达的工作。我们在努力践行着四零服务承诺。以饱满的工作热忱尽到最大的努力去做到以“服务人民,奉献社会”为宗旨的工作要求。当我们的辛苦努力让少数司乘人员不理解时,换来的是一些司机的无理取闹与谩骂,虽热觉得委屈却还要坚守工作岗位,我无怨无悔。
在接下来的工作中我要努力提升自己各方面的工作能力:
1. 在思想政治方面,努力提高理论修养,拥护党的领导,遵纪守法、廉洁自律
2. 在学习方面,不但要学习收费业务知识,还要学习相关法律法规。向单位的先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。
3. 在服务态度方面,遇到出言不逊的司机,我都要忍住不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用微笑去化解,使他们理解我的工作,从而配合我们工作。
4. 在收费工作方面,我要勤学苦练收费技能,做到熟练掌握收费业务。随着高峰期的到来,尤其是公共节假日的到来,往来的车辆将会增多,在这种情况下我除了提高工作效率之外,还要做到核实每一辆车辆的车类车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞。
最后,虽然我在这一年里有了成长但在一些方面还是有待提高的。在今后的工作中,我将继续听从领导的安排,积极配合单位的工作,通过不断地学习来提高自己的业务水平和业务能力,做到让领导放心,让司机满意。
-
进职称个人述职报告推荐多篇
进职称个人述职报告推荐1各位领导,各位同事:大家好!光阴荏苒,时光飞逝。我踏上工作岗位已有六年。这六年,小小的三尺讲台让我感受到的是教师责任的重大,要想做好工作,做好一名教师,首先要有高涨的工作热情、高度的责任心;时代的日新月异,让我深刻体会到自身素质提高的迫...
-
综治个人述职报告多篇
【第1篇】×电信公司个人综治述职报告综治述职报告综治工作一直以来都是维护社会、政治稳定的重要工作,我在这方面十分注重加强个人能力和素质的提高。把做好综治工作和提高个人的能力与素质当作一个经常性的事情来做,一直在努力提高自我的工作水平和能力,一向是...
-
个人支教述职报告多篇
个人支教述职报告篇120xx年9月我成为一名支教教师,回顾一年来自己的工作和表现,能够赢得学生的喜爱,受到同事的好评,得到学校领导的肯定,对于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同时也得到了升华,无论在思想上、业务上也可以说获益非浅!在领导的大力支持下,同事的无私...
-
幼儿园后勤园长述职报告(汇总5篇)
本站小编为你精心整理了5篇《幼儿园后勤园长述职报告》的范文,但愿对你的工作学习带来帮助,希望你能喜欢!当然你还可以在本站搜索到更多与《幼儿园后勤园长述职报告》相关的范文。篇1:幼儿园后勤园长述职报告一、安全管理方面1、本学期我们一如既往地重视和加强了...