项目服务中心工作心得体会
2018年,从基层转岗到了项目服务中心,在中心领导及各位同事的帮助下,让我在岗位上顺利开展工作,也使我收获了许许多多。项目服务中心,作为投资项目审批服务工作的前沿阵地,需要丰富的工作经验,还需要实践的检验,更需要有全心全意服务的认知。一年以来,我深刻感悟到投资项目审批各项工作的不易,实现各项改革成果落地的不易,在思想认识、业务水平和工作创新上有了一定的提高。
一是树立了积极主动担当意识。“改革是偏向虎山行”,在投资项目审批改革的道路上,由于投资项目流程相对复杂、审批要求相对较高,如何化解项目审批难、慢难题,首先要从服务理念做文章。我始终立足企业谋福利,立足打造“亲”“清”的营商环境,面对困难问题,敢于迎难而上,通过结合经验主动请教、部门联席会议讨论等多种方式,高效化解企业难题。
二是夯实了投资项目业务基础。刚到项目服务中心,对业务的了解只是停留表面,而没有实在的业务基础。在项目推进过程中,由于对其他部门业务的不熟悉,大大影响了项目推进的效率。为此,我重新梳理了项目审批流程,通过逐个部门讨教,建立对各类投资项目审批的初步知识体系。在一年的服务过程中,通过实地踏勘、项目辅导、问题协调,进一步巩固了项目审批的业务知识。
三是拓展了工作创新思路。通过工作中的不断思考,力求不断创新工作方法,着力创优服务质量。今年,推行了承诺制、模拟审批等一系列创新模式,立足为企业服务、营造良好营商环境的工作目标,大胆解放思想,突破审批桎梏,通过对代办员队伍的系统培训,打造了一支业务精、素质硬的代办员队伍,实现了企业项目全流程服务。
今后,将进一步立足本职工作,优化服务,提升服务效能,为余杭区打造最优营商环境做好各项工作。
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