职工服务中心建设制度
职工服务中心建设制度
为了贯彻落实中国工会十六大精神,践行工会服务职工宗旨,现就推行职工服务中心建设制定如下制度:
一、推行职工服务中心目的是为了更好地满足职工多层次需求,通过建立多样化的平台,推行民主管理,厂务公开,维护职工权益,竭诚服务职工群众,形成救助、维权、服务三位一体的服务工作格局,全面提升服务能力和水平。
二、服务功能
职工服务站提供了三大平台,实行一站式服务。
(一)困难帮扶救助平台
主要包括:困难职工生活帮扶、大病救助、意外灾害救助、助学帮扶、结对帮扶、技能培训等。
主要职责:对符合条件的困难职工按规定进行救助、对残疾职工进行结对帮扶。
(二)权益维护平台
主要包括:监督信箱、监督电话、法律援助、劳动争议调处、来信等。
主要职责:职工可就劳动用工、收入分配、劳动保险、职工福利、安全生产、劳动保护等与职工利益相关事宜通过电话、书面形式进行咨询,如需帮助的,可由公司聘请的律师进行解答。发生劳动争议的,工会组织职工代表与企业进行协调解决。
在门卫办公室北墙上设立监督信箱,并开通电子邮箱职工可通过无记名书面形式将意见/建议放到信箱中,工会相关负责人每月开信箱收集一次信息。设立监督电话3458930,可将意见/建议随时反馈。
(三)人文关怀服务平台
主要包括:心理咨询、婚恋服务、文化体育服务等。
主要职责:由工会宣传委、组织委、女职工委牵头,为来访职工提供心理咨询、安抚等方面的服务;为未婚职工牵线搭桥,提供约会(见面)服务;负责文体活动的组织实施、职工书屋的建设等。
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