网络优化中心节日期间通信保障工作总结
摘要:为确保春节网络平稳运行,网络优化中心在全网提前启动节假日网络通信保障工作,以党员为核心组建通信保障团队,提前完成2/4G扩容,并对高速、铁路等交通干线进行现场网络感知测试,努力做到先于客户投诉发现问题、解决问题,确保春节期间为客户提供优质稳定的网络服务。
春节临近之际,秉承“客户至上”理念,践行“10分满意”标准,为让广大移动用户春节期间体验畅快稳定的通信服务,新余网优领导挂帅,组织以党员为核心的精干队伍,全盘联动,提前谋划、精心准备、制定了详细的保障方案。
1. 提前谋划、精密扩容
新余移动结合近几年数据及业务发展需要,对春节期间的业务需求进行小区级精准预测,通过硬件扩容、拆闲补忙、软件调整等措施提升覆盖深度和热点容量,无线网提前完成24个4G小区、105个2G小区扩容。
2. 全面巡检、排查隐患
为了确保高铁、高速等主要交通干线站点的稳定运行,新余移动网优中心维护保障服务队,全面对经过新余的高铁、几条高速沿线站点进行巡检。
3. 现网挖潜、确保容量
依据往年历史数据,预估2019年高负荷区域,利用现网高校FDD1800资源,全力保障春节重要场景容量。
4. 体验为本、现场测试
春节期间高速、人流量较日常激增,尤其是高速服务区。新余地处东部沿海省份与西部省份中间,为春节东部务工人员返乡必经之地。随着人民收入的日益提升,越来越多的人员选择自驾返乡。春运开始后,新余沪昆服务区车流量激增,日常空旷的停车场已停满中途休息的返乡车辆。
在交通干线扩容完成后,1月22日新余网优春节保障团队到沪昆服务区进行现场网络感知测试,体验2/4G上网及语音通话感知。现场测试服务区内2/4G覆盖良好,通话感知良好,4G测试下载20M、上传1.8M,游戏、视频等多项业务体验良好。
5. 实时监控、优化调整
合理安排春节关键时间点指标监控,根据业务量情况动态调整网络互操作参数,最大限度保障客户感知。除夕夜忙时话务量较同期增长7倍,而且今年新余全城禁止燃放烟花爆竹,农村区域网络负荷大幅度增长,特别是FDD900小区,针对这种情况:①及时调整TDD互操作门限,让TDD也尽量吸纳业务量;②不调整FDD900功率,确保覆盖,但同时将TDD的功率升到最大;③优化周边小区功率和CIO,分担高负荷小区业务量。
在省公司周密部署,地市公司执行有力,特别是党员同志一马当先的情况下,新余网优中心顺利完成2019年春节保障,各类指标无波动,而且广义投诉量还下降10%,确保了用户感知。
-
大公司的员工工作总结报告多篇
大公司的员工工作总结报告篇1瞬息间,对于我来说不平凡的__年即将过去。在过去的一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。__年9月,我经过应聘和选拔来到了昆山山水测绘公司,同时很...
-
公司项目工作总结
1、物流管理(1)截止11月底,2020年共计发货427个批次,共计26292台。发货及时率100%,客户投诉率0%。(2)2020年共计发放物流服务满意度调查表78份,5份未填写,参考实例73份。调查结果参考如下:运输及时性非常满意占比87%,基本满意占比13%。产品包装服务非常满意占比89%,基本满...
-
工商联服务企业工作总结
一、深入企业走访调研,积极为企业纾困解难。为更好地服务民营企业,工商联全区不同行业、产业、规模、区域、经营状况的186家会员代表企业、执委企业等开展调研走访,实地了解企业经营发展情况,详细询问企业主要困难和服务需求,从产业发展,资金流转、用工需求、法律服...
-
企业管理公司工作总结多篇
【第1篇】农垦开发公司企业管理经验总结拓宽渠道强化管理在市场竞争中持续稳步发展***农垦禹洪水利开发建设有限责任公司随着国家积极财政政策向稳健财政政策的调整,水利市场的份额出现了僧多粥语少的现象。几年来,我公司产值由原来的两千万元迅速下滑到了几十万...