金融员工心得 拒绝借口 勇于负责
拒绝借口 勇于负责
一个人有了责任心,才能有激情、有忠诚,才有成就一切事业的可能。
----彼得·德鲁克
决定一个人能否成就事业的关键就是责任心, 一个有责任心的人往往会有出色的工作成果,而那些不勇于承担责任,凡事总爱找借口的人大多都碌碌无为。
著名的美国西点军校有一个悠久的传统,当新生遇到学长或军官的问话时,只能有四种回答:
“报告长官,是。”
“报告长官,不是。”
“报告长官,没有任何借口。”
“报告长官,我不知道。”
除此之外,不能多说一个字。例如,军官问你:“你这样算完成任务了吗?”在这种情况下,你也许只能说:“报告长官,不是。”如果军官再问为什么,你也许会有各种理由、借口没完成任务,但在西点军校你的回答只有:“报告长官,没有任何借口。”
在我们看来,这个制度或许有些不公平,有些时候我们确实会因为一些事情没能完成任务。但是,西点军校这样做的原因就是让学生懂得如何忍受不公,同时,学会承担责任的道理,做任何事都要勇于承担责任,没有借口。事实证明,西点军校这样的做法是正确的,从西点军校出来的学生许多人后来都成为杰出的将领或商界奇才。
回到我们的现实工作中,作为金融机构的一名员工,更要求我们要勇于承担责任,敢于正视问题。严格的上下班时间是保证每个网点正常营业的最基本前提。有些人上班迟到了,当领导问责时就寻找各种借口,或者是天气不好,或者是路上堵车等等;当不能用规范化服务办理业务时,又以程序繁琐,业务忙等借口推诿责任;当审计检查被查出问题时就说都是小问题,没有关系,或者我以前一直就是这么做的等等。
以上这些都是不负责任的行为,凡事遇到问题或犯了错误就找借口,往往会把犯下的错误当做理所当然,把本应属于自己的责任推的一干二净。当你想想因为自己迟到而导致网点不能正常营业时,或许就会早出发几分钟;当你想想因为自己的态度不好而导致客户资源纷纷流失时,或许就会规范化服务;当你想想因为自己办业务疏忽而导致客户或农商行的财产损失时,或许就会更加仔细。
拒绝借口,敢于正视自己的问题,勇于承担自己的责任,才能使我们的工作更有意义,使我们的事业更有成就,使我们的人生更加充实。
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