2021版产品售后服务协议书(售后承诺书)
2021版产品售后服务协议书(售后承诺书)
甲方(买方):深圳市长隆科技有限公司
乙方(卖方):
鉴于双方之间的达成友好合作协议,甲方同乙方经协调一致,形成以下服务承诺:
1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料,并提供线上培训、现场培训等服务。
3.电话支持:甲方及时受理乙方的产品咨询。甲方接到乙方咨询电话后,及时反馈乙方的问题并提供解决思路,在两个小时内立即协助处理乙方所无法处理的事件,如不能及时处理则应在个工作日内给乙方明确的处理方案。
4.现场支持:通过电话咨询无法解决的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。
5.服务承诺:服务响应及时;解决问题有效;服务过程规范;服务内容全面。
6.甲方对产品保修期为年,在保修期内,
7.产品经乙方使用后倘若发现质量问题,由甲方负责调换、维护。
8.甲方售后服务专线:服务专员:
甲方: 乙方:
代表人: 代表人:
日期:日期:
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