政务大厅中心“我为群众办实事”实践活动纪实
走进政务大厅 便民服务暖人心 结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,中心不断提升政务服务水平,使群众享受到实实在在的改革红利,全力助推党史学习教育内化于心、外化于行,工作中时时发生着感动人心的瞬间。
公证窗口:那天中午两点左右,一名70多岁的老人在别人搀扶下来到我处,经了解,陪同的是其两个女儿,儿媳妇和两个孙子(其中一个是年满18岁高三在读学生)。原来,老人是要放弃其去世儿子名下三辆车的继承权。我处审查到提交材料齐全,便放弃中午半小时吃饭时间,迅速在办证系统上人脸识别后受理并起草相关法律文书。因为考虑到老人这一趟来不容易,起草好后,老人签字,因为她比较瘦小,几乎是趴在柜台上签字,我们连忙让老人进来,在我们办公桌上坐着签字,最起码不让老人累着,可老人坚持站在那里签字,签着签着就流起眼泪,不停的擦拭,旁边女儿不停的安慰她坚强一点…
另一日,一个小伙子陪一老人来办理委托书公证,在内地使用,我处为其出具了公证书,收取了200元公证费。过了一周,还是那位小伙子陪着老人来到我处,说内地使用地要求再增加一条委托事项,我处根据要求为其起草,在这期间聊了起来,才知道,原来小伙子是老人邻居,老人是独居,是小伙子爱心帮助带老人办理这些事宜,且了解到老人生活不宽裕,我们一阵心酸,想为他减免公证费,可一周前已经在系统里办证审批收费出证了,当他们拿着公证书出门的那一刻,我处工作人员从自己身上拿出了200元钱给老人,老人因为耳朵背一副莫名其妙的样子,是旁边小伙子给他大声解释,公证费由公证处工作人员承担了,老人明白后连忙半鞠躬说谢谢。
在这里,我处郑重承诺:一、一如既往为行动不便老人提供上门服务,请拨打0999—7897115。二、为困难群体减免公证费用。
通过开展学党史活动,中心各窗口工作人员立足本职岗位,创新服务方式,提高服务水平,以服务群众为目的,把”学党史、悟思想、办实事、开新局”贯穿到工作中,真正把群众的需求办及时、办彻底,确保“我为群众办实事”活动落到实处。
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