社区旧楼区长效管理经验做法谈
打造美丽社区,共创和谐家园
——***社区旧楼区长效管理经验做法谈
***社区是一个典型的老旧型社区,也一个老龄化的社区,为了使得这个老旧型社区“旧貌换新颜”,***社区在区、街领导的鼎力支持下,广开言路、集思广益,搭建多方平台,积极努力的落实好旧楼区长效管理工作,让广大居民共享社区建设发展成果。
一、基本情况
***社区占地面积**方公里,共包含7个自然小区,有129个楼门,其中95%以上都是上个世纪70.80年代的居民建筑,自2013年开始,按照区委、区政府的要求,历经两年时间,社区的7个自然小区已经全面完成了旧楼区提升改造工程,改造工程包括楼顶防水层重新铺设,二步节能,上下水改造的,防盗门对讲系统安装,楼门粉刷,垃圾要门的维护与更新、甬路修补等等,使广大居民受益其中。为了能够达到美丽社区的标准,体现出试点社区的亮点工作,提升社区管理与服务水平,2016年在各级领导的支持与帮助下,***社区外环境进行了二次改造,改造项目从大体改造转向精细化改造,实现从清洁社区到美丽社区的转变,努力做到民心工程顺应民心、提供的服务顺应民意的要求。社区整洁美观的外环境,得到老百姓的一致好评和认可。
二、经验做法
1、建制度,促监督,落实社区环境卫生长效管理
○联席会议是基础
近几年,旧楼区长效管理受到区、街领导高度重视,按照“ ”规定,结合社区实际情况,挂甲寺街制定了“旧楼区长效管理工作机制”,在街道办事处指导下,由街城管科牵头,以社区为主体,每个季度召集房管站、市政管理处、排水管理处、环卫所、综合执法、物业公司等部门召开环境卫生长效管理联席会议,针对社区出现的环境问题协调各方、明确责任,严抓落实,确保我社区卫生管理工作落实到位,服务到位。
○居民监督是动力
为了充分发挥居民自我管理、自我监督的功能,立足社区发展实际,社区建立了“环境卫生管理监督小组”,由社区卫生主任、物管员为主要负责人,网格员、楼栋长(楼门党员)为监督主体,每天对于社区的环境卫生进行监督,居委会会收集居民对于外环境出现的问题,尽力做到发现问题、及时解决,对于居民反映的环境问题不能解决的,居委会会撰写相关的情况说明逐级上报,并与相关部门联系,协调解决,确保在社区环境问题中,小问题及时处理,大问题不积压,保证社区环境卫生管理落到实处,给老百姓一个准确的答复,满意的交代。
○平台建设是推手
随着互联网信息化的在社区管理中的推动,突出社区管理创新模式,我社区充分使用智慧前程信息平台,以平台为基础,发挥平台优势,利用每日巡检功能,以图片和问题相结合的模式,将社区内发现的环境卫生问题进行上报、处理,减少中间环节,避免拖拉,有效缓解了居民的矛盾,提高了社区管理服务水平。同时社区还自行建立了物业管理微信平台,将卫生主任,物管员,物业负责人、保洁队队长联系起来,每天通过微信平台,卫生主任、物管员会及时发布巡查中发现的扫保死角图片,督促物业公司和保洁员进行快速处理,及时反馈处理结果,保证社区卫生扫保到位,清洁到位、管理到位、服务到位。
2、建队伍,多方联动,提升社区管理服务水平
为了能够扎实推进社区环境卫生管理工作,2016年社区建立了私搭乱盖专项工作小组,以社区卫生主任为主体,联合街城管科,执法队坚持每日巡查,对发现的私搭乱盖问题及时上报,协调处理。同时,每个月社区都会与街城管科、执法队进行大规模清整工作,截止到目前,***社区共计清理私搭乱盖8余处,大规模清整行动4次,局部清整7余次,大大提高了居民的居住环境,减少了社区安全隐患。
3、抓契机,顺民意,做好社区外环境提升改造工作
2016年4月***社区开始进行社区二次提升改造工作,为了能够让改造工作做到百姓心里,满足社区居民的真正的需求,在改造前程,在区、街领导的大力支持下,社区居委会召集了居民代表、党员代表共计60余人,召开了社区改造“听证会”,收集代表们对于社区改造的意见和建议,经过讨论,代表们提出有效建议10余条,依据代表们提出的问题,居委会制定了详细的社区改造问卷调研表,问卷的内容涉及到了——改造项目的选择、实行物业管理的意愿、物业收费标准三大项目,并通过3天入户走访,最后,按照居民的意愿制定出改造的项目以及改造的方案——路面重新铺设、退绿建车位、实行物业管理三大主项,因为有了前期的调研和宣传,在15天的甬路翻新的过程中,没有居民因为停车不便造成社区秩序换乱,准物业公司的入住,无一居民质疑准物业公司的管理水平,居民的鼎力配合感染了现场施工的所有工作人员。借助改造契机,居委会积极协调了园林部门、排水部门,电力部门、通信部门对于社区外环境的细节进行梳理,为社区修复绿地,疏通下水管网、公共电力设备排险修复、网络线路修整、楼内公共设施维护等多项惠民服务,使社区改造一步到位,服务一步到位,深的社区居民的好评。
三、今后的工作重点
1、寻求社区社会组织力量,做好社区服务工作
在社区环境管理工作中,我们还存在部分不足,很多社区服务管理还是以政府支持为主,没有将社区自治发挥到极致,下一步***社区会协调更多的资源,立足社区需求实际,建立自己的管理服务队伍,解决自己社区的问题,发挥自我管理、自我服务的职能,将社区管理提升到更高的高度。
2、与物业公司联动,发挥合力,做好社区卫生管理工作
在社区环境卫生长效管理方面,居委会还会继续加强与物业公司,沟通协调能力、协作能力,形成合力,共同商议、解决在环境卫生管理方面存在的难题,为社区环境卫生长效管理贡献力量
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