银行存款创新产品签约经验介绍
银行存款创新产品签约经验介绍
旺季营销战打响之初,南昌支行便牢固树立稳存增存的理念。运用薪享通这一吸金利器,努力做好存量中高端客户维护的同时,全方位拓宽新的存源、强化营销措施,截至一季度末,薪享通签约存款余额3000多万元。总结主要有以下几个做法:
一、全行齐动员,形成全员懂产品会营销的良好氛围。聚财全面叫停,无疑使吸金加大难度。薪享通产品的推出,开辟了旺季行外吸金、稳存增存新的曙光。新产品一推出,成立柜员、大堂、客户经理的分小组,总结账户升级营销话术,针对不同岗位,进一步强化产品学习,使人人懂产品并开口营销。利用薪享通产品工具,激发全员争客户、挖存源、揽存款的热情,调动了全员的积极性和主动性。
二、锁定聚财客户,积极营销。重视系统运用,挖掘存量聚财签约客户,确定目标客户后,制定营销方案,将薪享通签约纳入积分考核,群发薪享通签约短信。逐个击破客户,每日电联聚财到期客户,邀约客户做新的账户升级转换。改变被动等客上门的传统做法,调动存量聚财客户,尤其是优质高端客户,使客户资金进得来、留得住,能够平稳增长。
三、深化高活存客户维护、提高客户满意度。客户经理及产品经理对于名下活期存款大于100万的VIP客户,实施名单制管理,及时告知系统内高端客户这项好的升级服务,并邀约前来签约办理。一是掌握客户的存款变化情况,做好记录,及时反馈和跟进营销,为月末存款冲刺打下基础。二是做好高端客户日常维护。让客户能够第一时间了解到好的产品服务信息,有效增进与客户之间的感情。
四、监测每日大额进出,努力拓展新存源。建立每日监测大额进出的制度,专人分工。加大对每日存款波动的分析力度,及时了解本行客户资金流变动情况在电联客户时,以客户为中心,推荐我行薪享通产品,在资金灵活使用的前提下使利息收益增加5倍多,他行有资金都可以转入我行享受收益,邀约客户来网点签约,增进与客户的联系,行外吸金,努力拓展新的存款源。
五、狠抓日常基础服务,促进存款增长。一是进一步加强柜面服务工作、提升服务水平,不断优化服务环境;二是不断加强员工学习、培训,提高员工业务技能和工作效率,尽量做到让客户满意;三是注重细节管理,充分抓好业务运行中的人员、设备管理、备付现金充足等多方面完善服务,提高服务效率和服务质量,缩短客户等候时间等。日常优质服务积累,依托薪享通作战兵器,促进存款增长。
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