收费站自学计划
关于收费站自学计划的通知
全体人员:
为了保证高速公路的通行畅通,更好的保护公路路产路权,营造良好的社会氛围,巩固治超长效机制建设年的工作成果,提高全体人员综合业务素质,现将全年自学计划安排如下:
一、自学时间与内容:
时间 | 自学内容 |
一月 | 《中华人民共和国公路法》 |
《陕西省超限超载运输管理办法》 | |
二月 | 《公路安全保护条例》 |
三月 | 陕西省治理公路超限运输办法(陕西省人民政府138号令) |
陕西省交通运输厅关于贯彻《陕西省治理公路超限运输办法》的实施意见 | |
四月 | 《超限运输车辆行驶公路管理规定》 |
四月 | 《治超员岗位职责》 |
五月 | 《收费公路管理条例》 |
六月 | 车型、车种的分类及其收费业务 |
“绿色通道”相关政策 | |
七月 | 货车全计重收费费率及政策 |
假币的识别 | |
八月 | 文明服务的规范及文明用语的延伸 |
“两转身、两点头”收费服务礼仪 | |
收费人员微笑服务标准 | |
九月 | 收费站突发事件处理方式方法 |
应急管理预案 | |
十月 | 超限运输的危害及治理 |
十一月 | 常见的逃费方法及治理 |
三、自学要求
1.各收费员须认真对待。严肃学习纪律,合理安排自学时间。
2.每月不定期对每位员工的学习笔记进行检查,如若发现笔记未完成者,全年累计两次以上者,年终优秀评选不得参与。
3.每季度定期对员工进行相关内容的考核,并把考核结果纳入年终考核中。
二〇一二年一月四日
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