小区物业管理工作计划
第一、提升小区现场服务品质,提高业主满意度。
定期和不定期进行小区现场品质巡查,及时发现管理与服务中的不足,尽可能的去改进服务,促进管理服务质量的不断创新与提高。作好业主投诉接待与处理,认真分析业主的意见,积极解决问题,切实提高服务水平,以积极的姿态正视业主的各种投诉,不断反省自我,让物业服务落实到实处,让业主满意度得到提高。
第二、加强团队建设和员工培训,不断提高员工的各项综合素质。
提升团队和核心竞争力,扩宽对管理人员及员工的招聘渠道,通过培训、授权、使用、考核、晋升等方式提高团队建设,提高工作效率,建立系统的培训体系和人才梯队建设,提高团队凝聚力、执行力。
第三、自身强化管理,提高管理水平,加强费用管控和能耗控制,建立起全员节约意识。
强化对小区的科学管理,通过人力的合理利用进一步降低管理成本,提高经济效益。对现有人员充分发挥潜能并作到一专多能,确保组织结构的精简和运转的高效。大力提倡开源、节约的思想观念。
第四、加强工作计划性和执行力,完成公司考核指标。
将考核指标分解到各部门,要求各部门提交工作总结及计划,并对完成情况进行监控,将考核机制和奖惩制度落实。
第五、服务创新,开展多种形式社区文化活动。
将服务亮点固化,对员工创新进行奖励,工作中好的案例进行宣传培训。
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