打造“五色五维”工作法 助力社区“大治理”
打造“五色五维”工作法助力社区“大治理”
X县社区建设服务中心创新打造“五色五维”新模式工作法,“五色”即爱心红、暖心橙、阳光银、文化蓝、青春绿;“五维”即高度、温度、热度、广度、深度。通过统筹管理、资源整合,强化精准服务,实现网格“小力量”,助力社区“大治理”。
党建引领爱心红,提升服务新高度。威县社区建设服务中心党委坚持问题导向,反映社情民意,依托网格管理,形成了“1+1+1+X”(即“1个党支部+1个网格员+1个居民骨干”,“X”为红色业委会、红色物业服务企业、社区党员、人大代表社区包保领导、社会组织、辖区单位、志愿者团队等)管理服务模式,通过建机制搭载体促融合,形成资源共享、优势互补、协同并进,深度融合新局面,切实改善民生,建立健全“我为群众办实事”长效机制。通过开展“红色物业”、创建威县“红色驿站”项目,打通服务群众“最后一米”。
网格帮扶暖心橙,体现服务有温度。结合网格工作,联合妇联、红十字会等单位,为辖区的困难群体,提供日常生活上的协助,帮助他们完成“微心愿”,网格员与辖区特殊群体建立结对帮扶,设置7个一级网格、101个二级网格、963个三级网格,在整个辖区构建“社区—小区—楼栋”的三级网络组织体系,按照群众所需为群众解难事、办实事、做好事。用服务贴近群众、团结群众引导群众、赢得群众,在服务中突出共建、共治、共享,扎实做到“人人可为、处处可为、时时可为”的常态化基层治理理念,切实解决群众急难愁盼问题,进一步增强基层党组织的组织力和凝聚力,完善基层现代化治理体系。
为老服务阳光银,保持服务有热度。聚焦老年人的所需所求,把为民服务做实做细,社区开展多种为老助老服务,联合县医院,推出“暖阳计划”,常态化为社区有需求的老人提供入户义诊服务;通过社区超市、理发店、社区生活服务中心等社会力量为老年人提供理发、家电维修、配钥匙、钟表维修、改衣织补、修鞋修伞、磨刀扎拖把、食品配送等20多个服务项目。方便老人助洁维修,便于老人买菜购物,实实在在为老年人提供生活服务。向百岁老人、孤老、助养困难老人、生活完全不能自理的老人发放了棉背心、冬令补品等慰问品,受益老人达1550人次,向辖区内的独居、孤寡老人和生活设施差的老年人提供生活服务,受益老人580人次,向473位社区高龄困难老人发放夏令食品。节日、冬令、高温慰问等活动,温暖着孤老、困难老人们的心。
智慧物业文化蓝,拓宽服务有广度。社区建设服务中心联合威县义和团纪念馆、图书馆开展了“流动博物馆”“流动图书馆”“文化交流会”“文艺汇演”等活动,以展牌的形式把威县的历史文化、红色文化进行展示,提升了居民集体责任感。建立微信小程序“威县民情通办”,小区居民反映的诉求,可由物业公司进行查看、处理、解决,社区监督执行。目前,威县城区已建立45个小区物业服务公司账号,提升了物业服务效率、优化了物业服务水平。社区每月可解决矛盾问题70余件,公共问题50余件,小程序成为威县社区践行为民服务宗旨、提升办事效率,切实为群众办好事、办实事、解难事的又一重要载体。
创新盘活青春绿,扩展服务新深度。成立青春党员服务队、年轻工作者服务队不断壮大,从最初的十人小队成长为百人团队。在社区常态化治理中,他们争当安全知识宣传员、居民问题解答员,致力于为居民提供有新意、有深度、有价值的活动,如“流动图书馆进社区”、“暑期大学生关爱青少年”等活动。共为社区居民申请残疾人两项补贴8人;申请高龄补贴33人;退役军人信息采集200余人;对民情办交办问题及网信办交办“阳光理政”60余条网络舆情都已按时办理并回复;开展4次消防生产安全排查,有效化解安全隐患150余处。
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