商务礼仪之机场接机
商务礼仪之机场接机
1、做好接站准备
如果不认识客人,应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间
依据贵宾搭乘的飞机班次,预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟,乘客名单中是否包括该位贵宾,他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备
在前往接机之前,接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名,飞机抵达时便可由接待人员拿着,以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报,见面时赠予鲜花。
5.相互介绍
见面后,由介绍人或秘书互相介绍,被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后,双方握手,并交换名片。
递接都要双手,接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视 ,递的时候有字的一面朝向对方。
收到别人名片时,应该回别人的名片,如果没有了就要向别人说明。如双方同时递接,应当左手接右手递。
7.食宿安排
接到客人后,要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆,安排好贵宾的食宿。
商务礼仪之接机坐车位置礼仪
轿车的驾驶者
驾驶驾车的司机一般有两种人:一种是轿车主人,另一种是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座,车上座次尊卑的差异如下:
(1)主人亲自驾车时:
当主人或领导亲自驾车的时候,此时一般称之为社交用车,上座为副驾驶座。这种情况,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。这种坐法体现出“尊重为上”的原则,体现出客人对开车者的尊重,表示平起平坐,亲密友善。
1.双排五人座轿车,顺序是:副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座。
2.双排六人座轿车,顺序是:前排右座→前排中座→后排右座→后排左座→后排中座。
3.三排七人座轿车,顺序是:副驾驶座→后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座。
4.三排九人座轿车,顺序是:前排右座→前排中座→中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座。
乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能冷落主人,也就是不能令前排座位“虚位以待”,一定要有人坐在那里,以示相伴。由男士驾驶自己的轿车时,若夫人或女友在场,她一般应坐在副驾驶座上。
礼仪提示:
由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上,与主人相伴,而不宜形影不离地与自己夫人坐在后排,那将是失礼之至。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
(2)专职司机驾车时:
由于右侧上下车更方便,因此要以右尊左卑为原则,同时后排为上,前排为下。在接待非常重要客人的场合,比如说政府要员、重要外宾、重要企业家,这时候上座是司机后座,因为该位置的隐秘性好,而且是车上安全系数较高的位置。
1.双排五人座轿车,顺序是:后排右座→后排左座→后排中座→副驾驶座。
2.双排六人座轿车,顺序是:后排右座→后排左座→后排中座→前排右座→前排中座。
3.三排七人座轿车,顺序是:后排右座→后排左座→后排中座→中排右座→中排左座→副驾驶座。
4.三排九人座轿车,顺序是:中排右座→中排中座→中排左座→后排右座→后排中座→后排左座→前排右座→前排中座。
商务礼仪之机场接机牌的写法
第一种情况,如果是熟人朋友,只是为了让朋友一出来,第一眼就能看到自己,那么这种接机牌可以简单一些,字体字号要大,显目最重要,写明对方姓名,和自己姓名即可。如图所示
第二种情况,也是最常见的,迎接陌生人,如果迎接的是贵客,而且只是接这一个人,写接机牌的时候,则要注意用尊称,让对方感觉到温暖和礼仪。如图所示
如果迎接的是陌生人,而且是一群陌生人,比如迎接新生,则要写明是哪所学校哪个系的,让初到此地的学生感到关怀和安全感。
接机的情况有很多种,这里不一一详述,要点就是字要大要显目,要注意必要的礼仪,同时简要的点明事由。
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