宾馆前台接待岗位职责通用多篇
宾馆前台接待岗位职责 篇一
1、负责接待散客与团队的登记入住,前往前台的所有客人的接待和指引。
2、负责报表的打印,前台区域及设备的清洁,消耗物品的准备工作,备品不足时及时上报主管申领。
3、掌握预订和售房技巧,提高入住率。
4、日常工作中征求、收集宾客意见、信息,及时上报。
5、了解接待单位的特殊要求,负责为当日预订安排房间。
6、向散客出售客房,接待住店客人,办理登记入住手续,发现可疑人员及时上报。
7、提供酒店设施、服务项目、店外信息的问询服务。
8、并负责住店客人账务结算等。
宾馆前台接待岗位职责 篇二
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续。
3、严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
8、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
10、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况,按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
13、认真及时地完成上级委派的其它工作。
宾馆前台接待岗位职责 篇三
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作
宾馆前台接待岗位职责 篇四
1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续,合理安排房间,尽量满足客户的需求;按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。
2、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。
3、负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理。
4、负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误,收银准确。
5、负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证,按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。
6、做好交接班工作,并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
8、保持良好规范的岗位形象,时刻保持工作环境的整洁,所需资料的齐全,维护店面形象的美观。
9、做好岗位服务,保证岗位服务质量达到酒店标准。
宾馆前台接待岗位职责 篇五
1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订,讲订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、检查、核实当日及次日抵达宾馆的预订信息,做好预订准备工作;
3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
4、为客人办理换房、续住等手续;
5 、负责保管和发放客房钥匙卡;
6、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
7、完成经理搅拌的其他工作任务。
-
大学联考百日誓师誓词简短霸气句子精彩多篇
在日常学习、工作和生活中,许多人都写过作文吧,作文是由文字组成,经过人的思想考虑,通过语言组织来表达一个主题意义的文体。写起作文来就毫无头绪?这里是勤劳的编辑为家人们整理的大学联考百日誓师誓词简短霸气句子精彩5篇。大学联考给孩子加油句子篇一1.一起走在悠长走道...
-
国小一年级《雪地里的小画家》精品多篇
国小一年级《雪地里的小画家》篇一一、依据新课程标准,确立教学目标情感目标:1、培养学生热爱大自然、亲近大自然的思想感情。2、进一步激发学习汉字的兴趣。知识目标:识字15个,学习多音“哪”,写字7个,学习笔画“横折弯”,学习感叹句、比喻句,背诵课文。能力目标:培养...
-
简短毕业感言50字(通用多篇)
简短毕业感言50字篇一1、你我相逢在初秋的夕阳里,你晶亮的眼眸点燃了黄昏的第一堆篝火;飘扬的黑发,抚平我离家的忧愁。2、用四年的时间换一个心底永远的回忆3、躲在某一时间,想念一段时光的掌纹;躲在某一地点,想念一个站在来路也站在去路的,让我牵挂的人。4、四个希冀...
-
三年级语文园地四续写故事【精品多篇】
三年级语文园地四续写故事篇一“叮铃铃,叮铃铃……”下课铃响了,同学们围在小燕和小刚的位置旁,热火朝天的讨论着生日话题。小燕开心的说:“我上个星期才过了九岁的生日,妈妈给我买了一个漂亮的大蛋糕,真是棒极了!”小刚连忙说道:“我也刚刚过了九岁的生日,生日那天是我...