常用的谈判技巧方法多篇
谈判中陈述的语言艺术 篇一
(1)转折语.
转折语是谈判中陈述某种观点的技巧之一,谈判中如遇到问题难以解决,或者有话不得不说,或者接过对方的话题转向有利于自己的方面,都要使用转折用语.
例如:“可是”,“但是”,“虽然如此”,“不过”,“然而”等,这种用语具有缓冲作用,可以防止气氛僵化.既不致使对方感到太难堪,又可以使问题向有利于自己的方向的转化.
(2)解围语.
当谈判出现困难,无法达成协议时,为了突破困境,给自己解围,可以运用解围用语.
例如:“行百里者半九十,最后的阶段是最难的啊!”“这样做,肯定对双方都不利.”等等.这些解围用语,有时能产生较好的效果,只要双方都有谈判诚意,对方可能会接受你的意见,促使谈判的成功.
(3)弹性语.
所谓弹性语,就是说在谈判中要根据对方的学识、气度、修养,随时调整己方的说话语气、用词.这是双方沟通思想、交流感情的有效方法.
其实,这个问题在前文中我们已作过详述.在这里就是说,无论何种谈判,话不能说得太过,更不能说得太死,对不同的谈判者,应说不同的话.如果对方很有修养,语言文雅,己方也要采取相似语言,谈吐不凡.如果对方语言朴实无华,那么己方用语也不必过多修饰.如果对方语言爽快、耿直,那么己方就无须迂回曲折,也应打开天窗说亮话,干脆利落地摊牌.
(4)结束语.
谈话时所说的最后一句话与第一句话一样,常常能给人留下很深的印象.因此,在谈判中假如你以否定性话语来结束会谈,那么,这否定性话语会给对方一种不愉快的感受,并且印象深刻.同时,对下一轮谈判将会带来不利影响,甚至危及上一轮谈判中谈妥的问题或达成的协议.
所以,一般情况下谈判结束时对对方给予的合作表示谢意,既是谈判者应有的礼节,对今后的谈判也是有益的.常说的如:“您在这次谈判中表现很出色,给我留下了深刻的印象.”“你处理问题大刀阔斧,钦佩,钦佩!”
冷静是应对谈判的上策 篇二
冷静是正确处理重要事务的必备要求.在重大的谈判当中,谈判者尤其是一些初涉谈判领域的人,如果缺少了冷静,就会被凝重的气氛和压力击垮,也就不可能赢得谈判.所以我们说,冷静是应对谈判的上策.
而为了达到这一目的,就必须尽量做好谈判前的准备工作,具有健康稳定的心理,必须具有对谈判中出乎意料之外的情况冷静处之的能力.如在面对对方的催逼情境下,就可以坦言:“我还需要仔细考虑,请给我一点时间.”只要能够把这句话大胆地说出口,不仅可以省去许多麻烦,也是提高冷静应对能力的重要手段.
只所以这么说,因为从逻辑上讲,这也是谈判的战术之一.这种战术要求,当一方逼迫另一方马上作出一项决定而这一方又无法当机立断时,就要清楚明白地向对手说明自己不能在顷刻之间作出这项决定,并附之以不能决定的理由.只要言之成理,大多会得到对方的谅解.即使当时没有得到对方的谅解,也向对方表明了自己不是一个态度暧昧、优柔寡断的人.这个时候,自己在谈判中就会处于相对主动的位置上.
打破僵局的技巧 篇三
一般认为,在谈判中出现僵局时,可采取以下策略或技巧.
一是要头脑冷静,切不可言语冲动,刺激对方.言辞尖刻会形成感情对立,对打破僵局极为不利.如同“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”的俗语.
二是更换谈判团成员.非常有经验的谈判家不会触怒对方而被要求离开,因为他可能要在换人策略中扮演很重要的角色.所以,让可能刺激对手的成员离开,不失为一个有效的策略.
三是用轻松的话题缓解紧张气氛,用不同的方法重新解释问题.谈论一些轻松的话题,或者讲一则娱乐新闻,或者讲一个有趣的故事,就可以缓解紧张气氛.而如果提供新的理由、新的信息,就可以探讨更广泛的问题;而如果找到一个桥梁,就能够使需求部分达成某些方面的一致.
四是审查过去或将来的需求,一同揣摸达不成协议的后果,然后制定补救方略;或是由双方人员建立一个特别工作组,有针对性地解决问题.
五是采取暂时休会的方式使双方冷静头脑,整理思路,寻求解决策略.或是对双方已谈成的议题进行回顾总结,消除僵局造成的沮丧情绪.或者先谈双方较易达成一致的议题,待双方都有一定满足感后再谈僵局中的问题.
六是试着改变谈判室的气氛.如果谈判中关于双赢的重点已陷入低调,试着将它变得更具竞争性.如果谈判已很难控制,试着打开更多的双赢通道.
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