银行大堂经理岗位职责【精品多篇】
银行大堂经理岗位职责 篇一
(一)服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
银行大堂经理岗位职责 篇二
1、负责银行自助服务网点的客户接待,安全保障,业务推介,设备管理,环境维护等工作;
2、耐心细致的回答银行客户的各种疑问;
3、主动热情的帮助解决客户合理的服务需求;
4、熟悉并掌握银行的相关基础业务,并正确的向客户推介和辅导客户;
5、负责客户意见和建议的收集和反馈工作。
银行大堂经理岗位职责 篇三
岗位要求:
1、迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的。其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
应聘要求:
1、教育背景:本、专及大专以上学历,财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。
2、工作经验:经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
3、工作态度:服务意识好,亲和力、应变能力和观察能力强,善于沟通、为人友善。
4、职业形象:仪表端庄,形象大方,普通话标准,具有较强的亲和力。
5、年龄在20—25岁以下,女员工身高在1.62米以上,男员工身高在1.72米以上,体态匀称,相貌端正,气质较佳,普通话标准。
6、服从管理,尊敬领导,热爱服务业,有责任心的应往届毕业生。
银行大堂经理岗位职责 篇四
1、迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理;
2、指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户,同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;
3、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件;
4、积极维护网点形象和大堂营业秩序,确保网点正常运行。
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