需要从对方言谈中,找到究竟需要什么
一、 需要从对方言谈中,找到究竟需要什么,只有人类共同的需要才是真正的需要。
需要列表:社团、朋友、归属感、玩耍、乐趣、休息、放松、被倾听、被理解、倾听他人、理解他人、能力、技能、才干、学习、探索、发现、理解自己、自我体贴、选择、自主、自由、自我表达、创造性、给予分享、鼓励、支持、尊重、有影响力、被关心。
关注需要的魔力:
关注对方行为背后的需求
为什么关注需要很重要 包括:关注自己的需求、关注他人的需求
二、 营造安全的沟通氛围
做双核的对话人:1、负责管氛围、管情绪
2、负责谈内容
高情商的特点: 换位思考、延迟满足、善于营造氛围
你了解心律的共鸣吗?
气场就是你今天的状态
双激素影响:睾酮 皮质醇
高情商沟通的出发点应是了解对方的需求究竟是什么,关注对方行为背后的需求,同时关注自己的需求也很重要。沟通过程中,做双核对话人,一方面负责管氛围、管情绪,另一方面要负责谈内容。
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