邮政员工个人事迹材料
***同志主要事迹
中国邮政集团盐城市***分公司
***同志,男,***年*月*日出生,大专文化,2016年11月1日参加***邮政公司工作,已从一名门外汉成长成一名优秀的业务精兵,他热爱邮政事业,更喜欢和珍惜这份工作。在他进入邮政公司的这四年的工作中,以“诚信”为标准,以“全心全意为客户服务”为宗旨,严于律己,爱岗敬业,优质服务,力争把速递业务做得更细、更精、更好,努力在平凡的工作岗位实现人生价值,使自己成为一名优秀的邮政员工。
一、刻苦学习业务知识,努力提高自身的业务水平
从参加工作的那一天起,就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的邮政员工。所以,不管工作多忙多累,平时除了主动参加单位的各项培训外,还抓紧时间练习技能操作等基本功,不懂不会的就向经理和师傅们请教。这些业务知识、基本功的学习,使他在此后的工作中受益匪浅,使他能又快又准确地办理好每一笔业务。为此,在职业技能鉴定考试中,顺利地拿到了邮政速递业务员初级资格证书。
二、深入市场,服务好每一个用邮客户
在工作经营中,始终以“诚信”为本,以“经营”为理念,深入了解市场,把寄递业务拓展到社会的各个方面,走到用户中去。努力与大客户建立良好的联系。不因个人原因而导致客户对他们的服务产生不好的印象。主动与企业客户联系,向他们宣传邮政速递业务的优质服务和运输渠道的安全与快捷,让他们感受到选择他们的业务是最佳选择。通过努力,发展了一批信赖寄递、支持寄递的用户,今年以来已多次完成并超额完成个人月度指标。今年7-12月份***同志共揽投邮件35126件,同期增张30℅。揽收业绩202911元,同期增张15℅,为营业部每个月的业务指标完成起到积极的作用,为此多次被市公司评为月度“岗位之星”。
三、以诚信赢得客户,以服务创造辉煌。
为了体现邮政新的形象,为了做到规范、热情、优质的服务,总是严格地要求自己,真正把客户当成上帝,赢得了客户的信任。每天都保持整洁的仪容,以微笑接触每一个客户,努务维护好老客户、大客户,并发展新客户,坚信只有坚持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家,有时还在外面吃盒饭,一天工作下来人都快要散架了。下雨天,为了保护好邮件不被雨水淋湿,自己用雨衣包裹邮件,而他自己却全身湿透。几年来,他服务的客户没有一件邮件延误和损坏,没有发生一起客户的投诉,通过他良好的服务争得了客户的信任和理解。无论是刮风下雨,或是节假日休息,只要客户有需求,他会在第一时间赶到。良好的服务,使他每月从揽收业绩的几千元,发展到现在每月的三万元左右;除取得良好的业绩以外,他能够严格执行公司的各项规章制度,特别是财务制度,揽收员要时时刻刻同资金接触,他能及时上缴当日的营业款和代收货款的资金,同时每月都能将上月的用户欠费全部催缴到位。
***年**月**日
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