安全部夜班检查现场整改报告
自6月24日安全部领导对我部夜班检查现场给出的指导意见,结合现场实际情况,以增强队员服务意识,不断提高服务标准为基础,针对项目各岗位做出以下整改措施:
1,整改范围
总体安保队伍
2,具体方案
以此次夜班整改工作为标准,督促全项目引以为戒,吸取教训,按照物业安全部领导指示,项目所有队员必须统一思想,规范管理,提高品质,才能确保安全,从而更好地实践安全部服务理念
1解决思想问题,开展集中培训,自查自纠,自我评价和领导评价相结合
2加强各岗位队员对岗位职责的理解和培训工作常态化
此次整改工作分班进行,首先整顿夜班,从而带动白班,主管领班不间断,不定时查岗,及时督促,及时整改
3. 整改内容
1礼节礼貌
督促每名队员切实掌握物业部领导信息,VIP租户单元信息,制定相应考核制度,不定期抽查。岗位遇到领导和租户要礼貌问好,端正服务态度,
2岗位职责
明确岗位职责,工作责任和工作范围,责任到人,加强人员和车辆进出入管理,细致做好服务态度,执行汇报工作制度,加强队员对发生问题的环节,流程熟悉程度
3仪容仪表
队员
4奖惩措施
对现场夜班领班王亚龙做出劝退处理
对涉及岗位做出罚款严重警告处理
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