营业执照办理窗口自查报告
自查自纠报告1.47W
问题一:办理时间计时问题。
群众习惯性从进入大厅时间算起,将帮办代办申报时间计入营业执照的办理时间。实际营商环境统计的办理时间,是指预审通过后到窗口办理领证时间,我们在实际操作中领证时间为十分钟左右,但群众理解有误,在大厅停留一小时就将营业执照的办理时间计算为一小时。我们在以后的工作中,要加强解释宣传工作,将1个环节,0.5小时,0材料概念反复解释给业户。
问题二:进一步提高服务质量。
坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象,热情接待,规范言行,积极为企业和群众提供服务,提高服务质量。
问题三:不排除存在个别代理恶意评分问题。
由于大厅免费帮办代办冲击了营业执照代办市场,不排除存在个别代理恶意评分。
在实际工作中,还存在个别企业代理承接业务后,带群众直接来大厅申报。
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