2019年新入职柜员个人总结
2019年新入职柜员个人总结
距离今天为止,我的柜员生活已经XXX了,从刚开始临柜的激动兴奋和些微的惴惴不安,到现在体验到工作的不易和枯燥,这更加坚定了我要把工作做好的决心。这与自己前20多年的生活完全不同的几天让我思考良多、受益良多。
作为一名实习生时,我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了,现在回想前XXX的经历,发现做好柜员工作真得很难。不仅不能搞错金额,而且面对各别客户可能出现的刁难。单独上柜后让我学到不少临柜经验,我体会到,作为银行一线员工,关注细节的重要性。一个细节的变化,可能会有不一样的效果。在业务处理细节方面。面对大量的系统指令,我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求,有时思路不够清晰,思维会有僵持。、
在这几天中,通过同事前辈们的悉心教导,我已基本掌握了大部分的工作内容,但是我深刻地明白到自己还有很多不足之处,与前辈们还有很大的差距,很多业务和产品还不熟悉,在与客户沟通时也很青涩,有时客户向我咨询业务时,由于自己的不足而不能给与客户详细的解答,或是偶尔为客户进行推荐而遭到拒绝时,我都会感到很受挫,但这同时也更加坚定了自己要熟悉业务、把工作做好的决心。于是每天下班之后我都会回忆当天的工作内容,总结复习学习到的新业务,并反思自己需要改进的地方,在第二天的工作中绝对不犯同样的错误。
XXX个月说短并不短,学习的内容也挺充实的,也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处,寻找自身的不足。在工行这个大平台,实现自我价值,为工行奉献青春和热血。
王 越
2019年 月 日
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