2023年银行综合柜员个人工作总结
转瞬间,一年又将过去了,在新的一年即将到来的时候,我对这一年的**作**加以总结,努力改进不足的地方,发扬优点,争取自己在未来的一年做的更好。
首先,在服务方面,诚信待人,发自心底的微笑服务,才是真正的服务。很开心能在这个网点,大家团结友爱、互相帮助,大家每天微笑待客,也微笑对待身边的同事!在为客户服务的过程中,我始终坚持,想客户之所求,急客户之所需,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。
其次,在业务方面,综合柜员强调一个柜员的综合能力,所以在业务上熟练,不容有错,然而在营销与服务上也要面面俱到。全球经济变化很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要巩固以前的知识,也要适应变化,跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个根据,办事也要做到细心。
总之,在过去的一年中,自己还是得到了很大的锻炼,也取得了很大的进步,但还存在很多不足之处。有时**作中还是有些差错发生,服务质量、业务技能还有待加强。所以,在新的一年里,更加积极努力学好各项新知识,严格要求自己,为我行的发展贡献更大的力量。
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