班主任征文《真诚+真心=理解》
班主任征文《
我做班主任有8个年头了。在这8年中可以说处理了班级中的琐碎事情无数次,小到学习用的橡皮,大到学生打架斗殴。可以说处理班级问题小有经验。谁知去年冬天还让我处理了一次家长纠纷,着实让我费了脑筋。
起因是这样的:王东与刘夏在课间玩耍,王东拽刘夏去楼下,刘不去使劲一拉想争脱掉,就在这当李丽经过,刘就撞倒了李丽,恰巧就用鼻子顶到了墙,因为用力过猛,把李丽鼻梁骨撞折了。
事情发生后,我马上给三方的家长打了电话。三个家长来后,马上带着孩子就去了医院。
谁知下午王东的妈妈、刘夏的姥爷、受伤孩子李丽的妈妈又来了。经医院诊断:鼻骨骨折,先住院消炎,然后做支架。三方家长来学校找老师讨论怎么出医疗费事,可没说两句话,家长们就起了争执,王东的妈妈说是刘夏撞的,刘夏应该付主要责任。而刘夏的姥爷说王东要是不拽我们刘夏,也就不会撞倒李丽了。所以王东应该付主要责任。双方各执一词,火气还非常的大,谁也不肯让步。越吵越凶,还闹着要去法院分到底是谁的责任。
当时,我劝说,这件事情应该是两个孩子都有无意识的过错责任,应该是各付一半。劝说了许久还是各不相让,事情陷入僵局……
换位思考,我说“你们看看受伤者的家长,今天如若是自己的孩子受伤,而闯祸者不肯负责,你又该怎么想呢,孩子还等着去住院,想想孩子吧。”这才算是打动了家长们的心,家长们都同意先让孩子住院治疗。
第二天,我去看望了受伤的李丽,并了解了孩子的情况。家长也很体谅人,说我们并不额外要求什么,只要把孩子的鼻子看好就行。我对家长说放心吧,这件事情我们会尽最大努力处理好。
从医院出来后,可做了难,这件事情怎么处理呢?心想家长是为什么争吵呢?为了钱?再想即便是这样也不应该有下午那么激烈 “斗争”的场面呀,到底是什么原因呢?
本着大事化小,小事化了的思想,我决定先调查情况。经过了一天的努力,了解了事情的原因,两个孩子的家离的很近,双方家长有隔阂,曾争执过。上午医疗费都是刘夏的姥爷付的,而王家没有付任何的医疗款,也许刘夏姥爷想到王家妈妈以前的所作所为,所以下午才不肯让步,非要分个责任明确。
针对这种家庭过节而不肯妥协的情况,该怎么解决呢?如何让事情处理的结果更好呢?解决陷入两难。想想双方家长的态度,刘夏的姥爷态度就是执意要分个责任明白,要闹着去法庭解决,王东的妈妈也是逼上“**”而说去就去的气话。想到这,就避重就轻先从王东妈妈这边着手解决。第二天上午,去了王家做了思想工作,分析事情原委,即便闹到法庭不仅出医疗费还要出诉讼费,对于我们来说,损失更大。王东的妈妈权衡再三,同意了付出一半的费用。我心里暗暗有些轻松。
紧接着去了刘夏家,见到了他姥爷,事情没有那么顺利,还是执意要去法院。说对于象她(王东妈妈)那样的人就得用法律手段解决。于是我说咨询了律师,对于这样的事情,双方就应该是各负一半的责任。看到刘夏姥爷有些退让的意思,顺势我说王妈妈已经同意了负一半的责任,他也就没有什么好说的了。
就这样,忙了两天的时间,终于解决了这次校园无意识的碰撞事件,两家顺利的各负了700多元的费用。为了就此了断,三方还签了一份责任终了证明。
通过处理这次意外事故,我感到人生在世,未知因素处处存在,处理学生日常杂事较难,然而处理家长的问题更是难上加难。与家长沟通话多并不见得有成效,而关键在于要使对方感到他自己被关爱,老师是真心站在他的立场考虑问题,真诚坦率排除纠纷,那么事情就会好办的多。
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