政务大厅工作人员个人现实表现材料
****个人现实表现材料
***,汉族,中共党员,2014年7月毕业于****(语言学及应用语言学专业),于2016年11月通过***二批硕博人才招聘进入人社局工作。该同志现实表现如下:
一、政治素质方面
一是对党绝对忠诚。2011年5月,作为在校生率先加入中国共产党。在机关党委工作期间,多次参与省市大型演讲及宣讲活动,宣传党的意志和主张,拥有对党绝对忠诚的意志和行动。
二是工作勤勉敬业。充分认清个人从事政务工作经验少、底子薄的实际,积极向领导和身边同志学习,记录了2万余字的学习笔记,确保了自己快速进入状态开展工作。
三是团结帮助同志。工作中既能能积极虚心向各级领导和同志学习,又能以真诚的关心关爱和互学互助反哺身边同事,为营造全局上下和谐友爱的工作环境主动作为。
二、业务能力方面
扎根基层一线,主动锻炼求为。在“只跑一次”改革期间,该同志主动申请到一线窗口去锻炼自己,学习业务知识,在实践中检验所学知识,积累经验,提高自身素质,为百姓办好每一件事。
热情周到服务,真情温暖人心。在政务大厅窗口工作期间,我坚持“五零服务”(即“服务方式零距离、服务受理零推诿、服务事项零积压,服务质量零差错,服务结果零投诉”)并做到业务受理四个“一口清”(即政策依据“一口清”、受理条件“一口清”、申报材料“一口清”、经办流程“一口清”),得到了办事群众的广泛认可,经常获得办事群众点赞。
三、工作业绩方面
在行政审批办工作期间,正值四平市全面实行 “只跑一次”改革,该同志主要协助科长担负该项工作的筹划设计和宣传报道工作。“只跑一次”是对百姓的郑重承诺,是政务工作的最高标准,该同志带头梳理负责的各项业务,从精减申报材料到简化办事流程,率先完成事项梳理工作;在迎接国务院大督查以及省、市领导检查时,我负责据实撰写准备材料,内容详实数据准确,全面体现了审批办工作成绩,得到各级检查组好评,负责撰写的《五星人社、五星服务》、《用公仆精神打造“五星服务窗口”》宣传材料,分别于2019年2月在《四平日报》和2019年4月在吉林省一期期刊——《劳动保障世界》上发表。
随着“只跑一次”改革的深入开展,把让群众和企业办事更加方便、快捷作为我全部工作的出发点和落脚点,努力让“只跑一次”改革落到实处,在行政审批办工作期间,该同志在受理用人单位申报工伤业务时发现,部分单位经办人不熟悉工伤经办流程,所以设计制作了《用人单位申请工伤认定材料明细表》,将工伤申报材料、填写各项材料注意事项、填写详细说明以及范例都详细注明,且将所有申报材料的电子版上传至公共邮箱,企业经办人可以直接网络下载申报全部材料,无需在此环节多跑路,真正方便了群众办事。
四、群众基础方面
在工作中有独挡一面的能力,办事情既能坚持原则,又能主动解决遇到的困难和问题,经常加班加点完成领导交办的各项工作,圆满地完成了各项工作任务,展现出良好的工作作风和过硬的综合素质,得到领导和同事的肯定和好评。
在政务大厅窗口工作期间,经常有老人说不清楚自己要办理的业务,该同志屡次主动上前询问,耐心了解答疑;有几次遇到走错地方的老人,该同志会用纸条写上正确的办事地点及乘车路线,为老人开启办事导航灯;遇到情绪激动的办事群众,该同志坚持冷静、耐心讲解,详述相关政策及法律法规,得到了绝大多数办事群众的认可和理解,截止目前,由该同志负责接纳的办事群众,没有出现一起上访事件,且经常获得办事群众点赞。
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