【基层反映】志愿填报服务高收费乱象亟待关注
【基层反映】志愿填报服务高收费乱象亟待关注。十年寒窗,一朝交卷。家长们望子成龙的心态,让不少商家盯上了“大学联考经济”这一市场。例如,填报志愿收费服务,近年就快速发展了起来,但动辄上万的费用与实际效果并不匹配,志愿填报服务高收费乱象亟待关注。
存在的问题:一是志愿填报师水平普遍较低。一些所谓“志愿填报师”只经过几天培训就匆匆上岗,甚至答非所问。一些机构会进行虚假宣传,包括虚构志愿填报师履历、服务和宣传不符等。二是商家制造焦虑,误导消费者高消费。三是志愿填报咨询市场发展还不成熟,未形成完善的市场服务体系,行业监管亦有所欠缺,发生纠纷维权难。
对此,建议:一是在选择工具产品、咨询服务,擦亮眼睛。在选择咨询服务时,最好尽量选择本土化、在当地有一定营业经历的机构,这样的机构更加关注口碑。二是教育行政部门要协调公安、市场监管等部门开展针对教育培训机构、中介机构“天价”志愿服务活动的清理整治专项行动,切实加强对教育培训机构、教育咨询机构等社会机构违规行为的监管,按照“谁审批、谁负责”原则,严厉打击社会机构违规开展“天价”志愿填报服务的行为。三是进一步完善相关制度。建立健全志愿填报机构从业人员准入机制,设置专业化门槛,完善相关法律法规,让行业发展有制度可依,让发生纠纷时有法可依。
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