接访工作制度
接访工作制度
1、服务作风优良。接访人员着装整洁、挂牌上岗、举止得体、服务周到,践行“五情为民”“四个服务”标准,对来访群众热情相迎、真情接待、实情相告、倾情相助、温情相送,做到微笑服务、温馨服务、诚信服务、亲情服务。
2、实行首接责任。接待群众来访的首位工作人员为首接责任人,负责信访政策解释,登记、受理、转送、交办、督办来访事项。
3、依法分类处理。接访人员按照属地管理、分级负责,谁主管、谁负责的原则,做好来访事项转送、交办工作。对属于受理范围的来访事项,转送、交办至有权处理机关;对已经、正在或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的来访事项,不予受理,告知来访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。
4、实行联合会商。接访人员对涉及多个部门的来访事项,分别转交至有关责任单位。由主责部门组织协调,相关责任单位参与会商,共同研究制定解决方案。
5、律师参与接访。组织律师参与接待群众来访、依法分类处理、疑难复杂事项处理等工作。对涉法涉诉事项,引导来访群众依法走司法诉讼程序;对符合法律援助、司法救助条件的,依法指明申请程序;对于法无据、于理不合的,对来访群众进行引导教育,协助做好解释工作。
6、坚持多元化解。实行接访与调解对接、公开听证、心理咨询等工作机制,组织党代表、人大代表、政协委员和“五老人员”等参与来访接待、矛盾化解等工作。
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关于采石场复工生产涉稳问题处置工作方案
关于采石场复工生产涉稳问题处置工作方案为深化平安万载建设,切实维护人民群众合法利益,有效保障*******采石场合法生产权益,特制定以下工作方案。一、总体要求以“保护合法、打击非法”为导向,确保*******采石场在8月31日前进行复工生产经营,努力营造我县良好的营...
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2022年信访工作总结
2022年,我局信访工作紧紧围绕改革、发展、稳定的大局,认真贯彻落实省、市、县委政府关于信访工作的系列重要指示精神和工作部署,以维护社会稳定为出发点和落脚点。按照信访工作要求,发挥职能作用,积极地开展了信访防范和矛盾排查工作,有效地协调和依法依规解决各种矛...
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在维稳上的讲话稿多篇
在维稳上的讲话稿篇1首先对前期林地各项安全生产工作进行了总结,分析了当前工作中存在的问题,并提出协调解决办法,同时对林地秋季除草、冬灌、苗圃、冬季保温、林区防火、合作造林、用电安全、病虫害防治、苗木检疫、苗木销售等安全生产工作进行了再安排、再部署...
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“七一”安保维稳分析研判报告
“七一”安保维稳分析研判报告今年是中国共产党成立一百周年,为切实维护“七一”期间我局大局和谐稳定,根据市县统一部署,结合我局安保维稳实际,现就我单位安保维稳形势总结如下:一、深化认识,统一思想我局坚持把安保维稳工作作为一项重要的政治任务来抓,统一思想,高度...