电话客服我骄傲演讲稿2020
电话客服我骄傲演讲稿1
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!
-
说文明话行文明事做文明人演讲稿(精品多篇)
说文明话行文明事做文明人演讲稿篇一老师们、同学们:大家好!我今天演讲的`题目是:做一个文明的人。记得有人说过:“人,一撇一捺,写起来容易做起来难。我们要经常性地思考,我在做什么,我做得怎样,我要成为怎样的人。”做怎样的人?一百个人会有一百种答案,但在每一个答案的...
-
关于学习的励志演讲稿新版多篇
关于学习的励志演讲稿篇一亲爱的老师,同学们:大家好,今天我要演讲的题目是《顺境?逆境?》。顺境就是良好的境遇,逆境与之相对,它们是人成长过程中必然要棉队的人生境遇,但是,相比较而言,顺境更有利于人的成长!但是,孟子一句:生于忧患,死于安乐,激励了不少身处绝境中的人们奋发...
-
信仰的力量演讲稿(精品多篇)
信仰的.力量演讲稿篇一各位尊敬的评委、各位尊贵的来宾:大家好!跨进监狱警察的队伍,我的人生就交给了祖国,在我心中,我始终相信,忠诚源于信仰。选择成为与罪恶力量最近最危险的坚守者,就意味着一生必须具备奉献,敢于与恶势力搏斗的精神。就意味着我必须对我的祖国,对我...
-
珍爱生命演讲稿【精品多篇】
珍爱生命主题演讲稿篇一各位老师、同学们:早上好!随着激昂的义勇军进行曲,我们又迎来了新的一周,在父母的嘱托、老师的叮咛和同学们的欢声笑语中我们不禁感叹生活的美好,生命的可贵!我今天讲话的主题就是珍爱生命,重视安全同学们,在父母眼里,你们是娇嫩欲放的花朵,在老师...