政务中心个人述职报告
2021年,本人在公司领导和各部门的大力关怀和正确指导下,围绕本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏实努力,较好地完成各项工作,现将个人工作情况具体汇报总结如下:
一、工作总体情况
在政务中心工作一年以来,本人一直以积极的态度面对工作和生活,能够注重增强学习,始终把学习放在突出的位置,以进一步提升个人思想政治素质和业务水平。平时能够积极的参加中心组织的各种理论知识学习,并积极配合中心及综合及综合管理部的工作,注重考核学习,认真参加中心及政务局组织开展的活动及竞赛,经常与同事探讨交流业务知识。平时尽量利用工作之余和休息时间,坚持自学中国共产党史,及习近平新时代中国特色社会主义思想,做到勤学勤用,活学活用。根据工作需要,一年来还重点学习了党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识内容,受益匪浅,从而进一步增强了责任心和服务意识,进一步提升了政治理论水平和业务水平,增强了遵纪守法的自觉性。
为深化“放管服”改革,进一步优化营商环境,中心目前进驻部门达30个,集中可办事项1146件,并采用无声排队叫号。这一年,本人恪尽职守,学习超过十个部门可办业务,基本实现综合窗口业务人员标准,始终把提升业务水平作为自己的首要任务,把如何服务好企业和群众作为中心任务,把服务态度作为关键工作,切实抓好服务质量。一年来,本人切实按照“勤政、高效、规范”的办事宗旨,更新服务观点,提升服务技能、热情受理、微笑服务、认真办理、规范操作。严格实行服务事项办结制度,时常为群众提供延时服务,受到群众的口头表扬和书面表扬信与锦旗多次,真正落实“一次办”“帮您办”等四办政策,提升办事效率,受到了群众和企业的广泛肯定和一致好评。
二、存在的问题
一年来,本人在工作方面虽然取得了一定的成绩,但自身还存在一定问题和差别,具体表现为:一是学习不够深入,系统性不强,知识碎片化,对于新政策、新法规只求了解,不够深入。二是忙于事务,静下心来学习的时间还有待增加,工作缺乏一定创新性。三是有时候工作方法欠妥当,有急躁的情绪。出现问题的主要原因是在党性观点上有一定差别,新知识、新理论武装头脑不够,工作作风、工作方法、工作创新性亟待进一步改善,自觉改造主观世界的力度不够。
三、改进与计划
对上述存有的问题及缺点,一定认真对待,切实整改。今后努力做到(一)强化学习,进一步用习近平新时代中国特色社会主义新思想武装头脑。发挥党员先锋带头作用,与时俱进,更新观点,坚定信念,振奋精神,努力提升服务水平和业务水平。(二)开拓创新,进一步改进工作方法和工作态度,调整情绪,真正做到微笑服务,起身服务,事项办理一次办结,一窗受理,让群众和企业少跑路,让数据多跑路。如之前办理不动产证需要先在不动产中心登记信息以后,再去税务窗口进行契税缴纳,现在实行“一件事一次办”以后,不动产税务联合办公,让群众真正的只进一扇门,最多跑一次。(三)进一步加强党性修养。警钟长鸣,慎独慎微,遵纪守法,坚决抑制不良风气的影响,切实增强自身拒腐防变的水平,努力成为群众和企业心中满意的窗口办事人员,团结同事,与窗口工作人员一起拼搏进取,让棋蒙政务中心综合窗口成为群众和企业心中的最满意的窗口。
四、团队贡献与自我反思
2021年我们政务中心工作已经有了初步进展,再2022年,个人有一些对今后工作的建议。望采纳。一是事项权限下放,简化办事程序,加强二级审批力度。各部门权限下放到位与否是政务大厅能否正常运行的关键所在。在下一步对政务大厅完善的工作中,建议上级主管部门制定相应的规章制度,建议旗县各部门将适合在大厅办完的事项完全下放,并派有具备相关业务知识的审批人员进驻大厅,统一制作行政审批专用章,交办窗口使用和管理,真正做到一般事项在窗口办结。二是建议窗口“删,扩,设”,精选办事项目,切实做到为百姓着想。针对棋蒙两地居民的实际情况,我建议将大厅的窗口进行资源整合,在推行综合窗口的基础上充实大厅办事功能,至少设置一到两个流动性窗口,专为季节性,定时性办事部门设置。平时,该窗口可做部门联审、联办的简易平台。三是适当的补贴窗口工作人员,实行弹性管理机制,提高窗口工作人员的工作热情。如可以适当安排弹性小组长管理大厅工作,让每个人积极参与到管理中来,大厅可以适当播放轻音乐等。四是做好办公室日常行政工作。做好各类公文的登记、上报、下发等工作,并把文件整理分类归档,适当配备一个小档案室,便于工作人员查阅文件,也能认真的做好文字工作。可以实行小档案员轮岗制度,协助综窗管理部完成日常文件归档工作。
在今后的工作中,本人将认真查找不足,积极改进工作,锐意创新,以更大的热情,加倍的努力,使得政务中心的工作更上一个台阶。
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