沟通与执行力心得体会(通用多篇)
沟通是职场成功的基石 篇一
在一个宽松、和谐的人际关系中工作,会使职场人感到很幸福,也是大家所期盼的。那么如何营造这样一个理想的工作环境呢?应该如何与自己的上级、同事和谐相处呢?通过学习《如何与上下级沟通》,我领悟到了沟通的奥妙,现分享一下个人的心得。
尊重别人是基础。大家都知道在法律面前人人平等,但在工作中无论职务高低、资历深浅、年龄大小,只是工作职责、职位的不同,大家在人格上也是平等的,只有认识到这一点,才能做到上下级之间、同事之间相互尊重,有了尊重沟通起来才可能顺畅。
沟通方法要科学。首先,要管控好自己的情绪,沟通前要有平和心态,要理清问题的实质。其次,要区分不同的沟通对象,针对不同的人、不同的场合选择恰当的。方式,才能保证效果。最后,要以效果为最终目的。在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通时,要避免情绪化,特别是对方出现一些过激烈言行时,一定要沉稳、平和,一切以达到解决问题为根本。
与对方成为朋友。这一点很重要,特别是在与下属谈心时,要了解到员工真正的内心想法、多从对方的角度思考、内容要走心。可以在生活的关心、职业的发展等方面给出真诚的分析帮助,打开心扉,通过沟通成为真诚的朋友。
“执行力”之我见 篇二
“执行力”这个词,想必大家都不陌生。但如何提升“执行力”,如何克服执行中的沟通障碍一直是困扰大家的难题。通过对“执行力”课程的学习,我豁然开朗,受益匪浅。
所谓“执行力”,是指贯彻战略意图,完成预定目标的一种操作能力。它是企业竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。由此可见执行力的重要性非同一般。那么,如何才能提升执行力呢?首先,建立科学、规范、高效的制度规则是基础,制度完善、流程清晰并为每一位员工所熟知,才能保障运营的规范、顺畅与高效;其次,一定要把握好授权与监督的平衡,要做好对授权的监督执行;三要提升学习能力,未来唯一持久的优势,就是有能力比你的竞争对手学习的更快;四要克服执行中的沟通障碍,有效的传递任务要求,下达任务要“简练且明确”,不能把简单问题复杂化;五是管理者在执行中要“以身作则”,发挥榜样效应。
老师讲述的一个个正面的、反面的、轻松的又或是令人心情沉重的案例,使我深刻认识到工作中执行力的重要性。“天地生人,每一人应有一人之业;人生在世,生一日应尽一日之责”。团队也好,个人也好,一定要有高度的责任感、有坚定的目标、有善于分析并解决问题的能力和高度的团队合作精神,要充分发挥执行力的作用,才能保障预期目标的达成。作为齐商银行的一名中层副职管理人员,在今后的工作中,我应以提升团队和个人执行力为关键点,打造卓越执行力,让我们齐商银行的宏伟战略赢在执行。
基于人性,构筑有效沟通 篇三
一整天的课程都是在讲沟通,包括晚上的体验活动也是在说沟通。今天的课程使我对沟通的重要性、沟通的方式方法、沟通的效果等有了更加深层次的理解和感受。
如何对下属进行批评?与上级主管决策意见不一致该如何处理?如何将极具挑战性的目标分配给下属?在单位中如何与平级部门进行协商合作?这些都是沟通中的关键时刻。今天的课程陈老师讲解了其中的规律,又启发了解决问题的方法。这使我认识到基于人性才能建立有效的沟通,在相互信任的基础上才能有效沟通。
在沟通中要讲究人性法则:人在情绪中是不讲道理的;人有态度问题时总是某种需求没有得到满足。解决沟通中的矛盾需要“人所欲,施于人”。我个人认识最深刻且受用最大的地方是,陈老师讲解的“如何将极具挑战性的目标分配给下属?”。这时应采用“动之以情、晓之以理、胁之以灾、诱之以利;给资源、定节点、请复述、表信任”的方法。这个方法实用性高、操作性强。
晚上开展的《收获的季节》体验活动是一个很好的应用学习内容的机会。但在活动中,还是暴露出沟通不畅、信息传递不顺利等方面的问题,让我们更好地体验到了沟通的重要性。活动气氛热烈,各个小组认真总结了活动中的感悟,分享了心得。游戏中除了沟通之外,个人还有两点感触颇深:一是游戏在第二轮、难以再进行时,通过放生使游戏得以继续,让我们能够继续收获,让我切身感受了有舍有得的道理;二是老师最后的总结中说道“我们往往总是在指责别人的过失,却总是忽略自身的检讨”,这也给我留下了深深的触动。
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