公共自行车外勤人员管理考核制度
公共自行车外勤人员管理考核制度
为全面、客观、准确地评价系统的运转管理水平和服务质量。推动运营部门不断改进和提高管理服务水平,完善监督考核体系,加强部门精细化管理,确保公共自行车长效管理工作的落实;现制定一套完整的考核制度,具体细则如下:
一、各岗位职责
(一)后台调度
1. 熟练掌握公共自行车运营调度系统的操作和使用,准确发布调度信息,避免重复操作;
2. 负责查询、追回单日超时车辆并及时处理,遇到异常情况要及时上报主管并做好相关记录;
3. 做好每日电费调度报表统计、录入;
4. 文明、礼貌、认真地接受市民提问解答;
5. 完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务;(二)车辆调度
1. 出车前检查车辆状况,做到安全出行,同时保持调度车的整洁卫生;
2. 确保调度站点的车辆完好,有故障车要做好标记并随车带回维修仓库;
3. 调度车辆时要保护车辆完好,排序有序,禁止破坏车辆;
4.文明、礼貌、认真地接受市民提问解答;
5.完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务;
6.因驾驶员原因造成扣分和罚款的由驾驶员自己承担责任;
(三)巡检岗位
1. 仔细检查站点设备的状态,做好相应的记录、及时修复简易的设备故障;
2. 负责对站点车辆的临时调度;
3. 负责各站点车辆、设备摆列有序及站点卫生;
4. 文明、礼貌、认真地接受市民提问解答;
5. 完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务;
(四)维修岗位职责
1. 负责各站点设备、设施的维护、维修工作,确保站点正常运行;
2. 出现故障接到后台通知后,20分钟内赶到现场进行处理;
3. 接上级通知,完成各个站点的安装、拆除任务,并做到工完料净,场地清洁;
4. 负责按时、按质、按量完成自行车的维修、维护保养工作;
5.文明、礼貌、认真地接受市民提问解答;
6. 完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务;
二、各岗位考核办法规定
本公司采用百分制的考核制度,95分以上为合格,低于95分的视作工作不合格,最终的考核分数将报给人力资源部,并由人力资源部给予扣除相应的酬劳。
(一)后台调度
1. 按时到岗,并及时打卡,迟到或者早退的一次扣5分;
2. 未按时发布调度指令的,造成站点无法正常借还车的情况每次扣20分;
3. 刷桩信息未按时上传、统计表未做的每次扣20分;
4. 单日超时未还车且没有做到及时提醒的扣20分;
5. 后台调度室卫生不整洁的扣10分;
6. 表格未及时收集整理的扣15分;
7. 未完成上级交办的临时任务扣10分;
8. 没有及时追踪未还车辆且造成丢失的给予100元的罚款。
(二)车辆调度
1.按时到岗,并及时打卡,迟到或者早退的一次扣5分
2.没有完成日常后台发布调度信息的扣30分;
3.没有及时拉回坏车、坏桩的情况扣20分;
4.没有按时交付车况点检表的扣10分;
5.维修工作没有交接的扣10分
6.站点亮化没有及时上报的扣15分;
7.站点卫生没按时检查上报或者谎报的查到一次扣10分;
(三)巡检岗位
1.按时到岗,并及时打卡,迟到或者早退的一次扣5分
2.没按时完成每天刷桩数量的扣15分;
3.没有及时上报坏车、坏桩的情况扣10分;
4.没及时填写机箱表的扣20分,且造成车辆丢失的谁的站点谁负责赔偿;
5.未按时完成日常车辆调度的扣30分;
6.未及时上报站点亮化的扣10分(每周上报一次);
7.未按时上报站点卫生的检查情况的扣10分;
(四)维修岗位
1.按时到岗,并及时打卡,迟到或者早退的一次扣5分
2.站点设备维护未标注维修时间、记录上报和日常维护的扣30分;
3.未按时完成亮化维修的扣15分;
4.车辆维修未标注时间、记录和日常维修的扣30分;
5.未按时完成每个季度车辆维保的扣10分;
6.遇到突发情况未及时处理的扣10分;
以上的考核分数将按周、按月、按年做成报表形式,交由本人签字确认后上报给人力资源部;人力资源部将视情况做出相应的处罚。处罚不是目的,考核是一种方式,各岗位成员要有责任感、荣誉感,按时完成各自的工作任务,确保公共自行车能够正常的运行,给广大市民一个良好的骑行环境。
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