酒店员工心得体会:最美的微笑
酒店员工心得体会:最美的微笑
微笑,是一种最美的情感姿态,是一种无声的亲切的语言,是一种无声的动人的乐章,是人类生活里永远明媚的的一抹阳光。微笑,也是光明酒店里那一杯杯金樽红酒,使人久久品味……
3月9日下午,在光明酒店3楼多功能会议室,听**旅集团陈蕊老师讲课——“微笑的礼仪”,给我留下深刻印象,陈蕊老师亲切的微笑,温润的谈吐,以及言辞语气中流露出的那颗柔软的心,似蓓蕾初绽,给人无限的期待与美好。陈老师讲到礼仪文化之“微笑的礼仪”时,她讲到:“最美的微笑,是空姐的微笑,我们应该学习空姐的微笑,那是发自内心的微笑,如果你的微笑,让人感觉到真诚和善良,那么你的微笑就是最美的。”
是啊,真情打动人心!发自心底的微笑,才是最打动人的微笑,是最美的微笑。怎么才能发出最美的微笑?其实,只要你的嘴角轻轻地向上扬起,便可构成一道美丽的弧线,这道美丽的弧线是发自心底的,它代表着友善,代表着幸福,代表着祝福,那么这道最美丽的弧线就是最美的微笑。
“微笑无需成本,却创造出许多价值。”
微笑的人,是最美的人;微笑的酒店,是最“光明”的酒店。
顾客是永远的上帝,信任是最好的桥梁,理解是最好的祝福,谦让是无上的品德。光明酒店的所有员工们,请绽放你们最真诚的微笑!每一位员工都是光明酒店的“微笑”形象代言人!
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