关于“走流程”工作情况的报告
关于“走流程”工作情况的报告
XX市XX县政府县长 XXX
2019年X月X日
主题教育办公室:
按照“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室转发的《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育中持续深化领导干部“走流程”工作的通知》要求,我于X月X日和X月X日分两次到政务服务中心“走流程”,现将有关情况报告如下:
一、流程体验
X月X日,第一次到政务中心“走流程”,模拟办理医师证登记审批流程。通过大厅的叫号机,工作人员在咨询窗口对其办理的事项出具一次性告知单,告知单中详细列出了办理事项的基本信息和申报材料,申请表单填写完毕后,在提供材料齐全情况下,很快就将手续办理完毕。
二、存在问题
在体验过程中发现问题2处,一是发现工作人员对于办事所需要件不够熟悉,二是出证模板格式不规范,和相应模块没有对齐。
三、整改措施
针对上述问题,提出整改建议,一是要采取工作人员义务指导、领办的措施加以解决,二是要重新调整模板,并在出证前进行预调适的方式加以解决。
四、整改情况
X月X日,第二次到政务中心“走流程”,检视问题整改情况,通过指导和自学办事流程,工作人员已经熟练掌握办理事项所需的要件和流程,通过预调试的方式,模板重新调整后,出证格式得到规范。
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